Country Operations Specialist, Bogotá – Colombia (Cerrado)

Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Procesos, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Comercial, Administración, y/o afines

Acerca de la compañía:   

Kushki es una subsidiaria de una empresa de pagos basada en los Estados Unidos con más de 20 años de trayectoria en la industria de pagos. Manejamos cientos de millones de dólares en transacciones cada día para habilitar el crecimiento de negocios. Somos expertos en tecnología financiera y seguridad informática, y contamos con oficinas en Nueva York, Boston, Bogotá, Quito, Lima, México DF y Santiago de Chile, creciendo a un ritmo acelerado en la región. Ofrecemos una manera simple, segura, e integral para que negocios puedan aceptar pagos en sus canales digitales. Nuestra cultura es una de trabajo duro y pasión, en un ambiente flexible y sumamente transparente.

Acerca del Rol:   

Estamos en la búsqueda de un Country Operations Specialist para la ciudad de Bogotá, Colombia. Esta posición es dueña y responsable de garantizar que los procesos operativos del país se cumplan de acuerdo con los ANS definidos. La posición es parte vital del área operativa con un enfoque de alta gestión con clientes internos, clientes externos, aliados del ecosistema local y gerencias internas. El equipo de operaciones de Kushki es un equipo compacto y polifuncional que atiende a las distintas unidades de negocio de los distintos países donde operamos. Tus principales áreas de responsabilidad incluyen, pero no están limitadas a:

Lo que harás:   

  • Trabajar en conjunto con fabrica de operaciones regional para asegurar que todos los procesos operativos relacionados a los clientes de Colombia se cumplan a cabalidad y en los tiempos establecidos.
  • Gestionar con aliados del ecosistema local de pagos, incidencias operativas, nuevos proyectos, correcciones y alianzas que garanticen altos niveles de operatividad transaccional para nuestros clientes locales.
  • Diseñar, construir, controlar y optimizar procesos operativos que impacten al país de gestión.
  • Trabajar en conjunto con el Gerente de Operaciones en la solución de incidencias operativas y en la construcción de mejores practicas.
  • Garantizar interacciones transparentes, efectivas, escalables y mutuamente beneficiosas con clientes, partners y actores del ecosistema de pagos según aplique.
  • Construir y mantener relaciones operativas robustas con nuestros aliados del sector financiero, de procesamiento de pagos, y de medios terceros de pagos con quienes trabajamos.
  • Conocer a detalle todo el esquema operativo de la compañía con la finalidad de identificar brechas y/o oportunidades de mejora y proponer soluciones.
  • Levantar y controlar indicadores de gestión (KPI’s).
  • Entender a fondo los distintos productos y líneas de negocio que maneja la compañía.
  • Asistir en la definición y diseño de soluciones de automatización en los procesos operativos internos junto con el Product Owner del área de operaciones.
  • Administras proyectos internos que le sean asignados.

Lo que necesitamos:   

  • Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Procesos, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Comercial, Administración, y/o afines
  • Experiencia mínima de 5 años en posiciones similares.
  • Experiencia en banca, procesadores de pago, servicios financieros, empresas de tecnología y/o pasarelas de pago (deseable)
  • Experiencia en áreas operativas, de procesos y/o proyectos (deseable)
  • Excelentes habilidades de comunicación, relacionamiento y solución de problemas.
  • Inglés Intermedio a Avanzado (oral y escrito)
  • Manejo y gestión de Indicadores
  • Administración de Proyectos
  • Análisis de Información
  • Buenas habilidades computacionales (uso avanzado de utilitarios de Office).
  • Experiencia en manejo de herramientas de BPM, CRM, SQL (deseable)
  • Escucha activa, autogestión y trabajo en equipo.

Si estas interesado, por favor envíanos tu hoja de vida con la descripción “Country Operations Specialist _BOGOTÁ” a: c[email protected].

2019-08-20T21:31:49+00:00By |