Customer Support Analyst, Bogotá – Colombia

Buscamos Analista de Servicio al Cliente, responsable de proporcionar a los usuarios, clientes, partners, proveedores, comercios, y otros stakeholders, información y soporte con relación a los productos y servicios de la empresa.

Perfil:   

Profesional en Administración de empresas, Mercadeo o Ingeniería Industrial, deseable Especialización o Diplomados en Servicio al Cliente o customer experience. Capacidad de análisis de datos, estadísticas de servicio, manejo de flujos de trabajo y habilidades de comunicación efectiva.

Experiencia:   

  • Experiencia de al menos dos años en áreas de servicio al cliente telefónico y canales digitales.
  • Manejo de Paquete Office (Excel Avanzado), conocimiento en Herramientas de CRM y Customer Experience (Deseable Salesforce – Zendesk).
  • Deseable manejo de ventas telefónicas.

Entre otras funciones del Rol:   

  • Atender y direccionar las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias recibidas por diferentes medios bien sea de Clientes internos y/o externos.
  • Realizar informes, generar indicadores y asistir con labores administrativas y comerciales.

Jornada de trabajo: Lunes a Viernes 8:00 am a 6:00 p.m. y Sábados de 8:00 am a 12:30pm.

Interesados enviar hoja de vida al correo electrónico: [email protected]

2019-09-05T15:55:54+00:00By |