Especialista de Contabilidad Operacional

Ubicación: Colombia Ecuador Peru Chile Mexico

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En Kushki estamos creciendo de manera acelerada. ¡Nuestra misión es conectar Latinoamérica con pagos!

Especialista de Contabilidad Operacional

Responsable de proporcionar a los clientes internos, externos y otros stakeholders, soporte sobre los diferentes procesos, productos o servicios de la empresa y sobre todo apoyar en el entendimiento de las consultas y requerimientos asociados a facturación de comercios, liquidaciones, dispersiones, conciliaciones y todas aquellas actividades relacionadas con el flujo de dinero de los Clientes (Comercios) afiliados a Kushki. Estos temas se deben atender provenientes de los diferentes canales de comunicación establecidos por la compañía y administrarlas dentro de las herramientas oficiales de comunicación. Es necesario que pueda realizar informes de gestión y generar indicadores, entre otras funciones propias del cargo.

 

Funciones Principales

  • Revisar y cumplir, con base en los SLA establecidos, todos las solicitudes que provengan de los canales de atención disponibles por la empresa para atención de clientes Externos e internos. 
  • Si las solicitudes recibidas superan su alcance y/o conocimientos, debe realizar los escalamientos a las áreas de apoyo de forma oportuna para cumplir con los tiempos de respuesta a los clientes. 
  • Cumplir con al menos el 95% de satisfacción de los clientes sobre los ticket asignados como indicador de gestión
  • Levantar toda la información necesaria en caso de requerir un escalamiento y registrarla como nota interna de los ticket de servicio. 
  • Realizar por medio de análisis específicos, reportes de liquidaciones de comercios, dispersiones, levantar errores encontrados a las área de apoyo, entre otros. 
  • Atender las solicitudes recibidas por escalamiento directo de sus compañeros de trabajo, siguiendo los lineamientos establecidos y las fichas técnicas definidas para esto. 
  • Presentar diario, semanal y/o mensual, los reportes de cierre y liquidación sobre las cuentas asignadas para su manejo, adicionalmente enviar reportes semanales que deben ser comunicados con el Gerente Comercial asignado a la cuenta para su análisis.
  • Realizar un acompañamiento detallado en el proceso de Onboarding a cuentas especiales, designadas por su jefe directo o líder de área, en pro de apoyar y resolver cualquier incidente que tenga este en su proceso administrativo, para culminar su salida a producción.

Requisitos 

  • Tener 4 años de experiencia en Conciliaciones
  • Profesional en Contaduría o afines. 
  • Capacidad de gestión por resultados.
  • Manejo de sistemas ERP (Preferible Dynamics) 
  • Capacidad de preparar reportes e informes de gestión y resultados
  • Maneja programas tales como (Gsuite, O365, Kibana, AWS, QuickSight)
  • Manejo avanzado Excel (Macros, Tablas dinámicas, formulación). 

 

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Overview

Fundada en 2017, Kushki ha estandarizado la interoperabilidad de pagos a través de Latam, habilitando pagos locales y conectando a la región a través de pagos transfronterizos con tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, efectivo digital, wallets y otros medios de pago alternativos. Como resultado, la compañía ha experimentado un crecimiento exponencial, siendo valorizada en 600 millones de dólares y triplicando el tamaño de su equipo en 2021.

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Kushki se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Abrazamos la diversidad y la inclusión. Nuestras decisiones de empleo se toman sin discriminar por nacionalidad, raza, etnia, religión, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, color, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.