Enterprise Analyst

El propósito principal de este rol será, atender solicitudes y requerimientos de los clientes clasificados como enterprise, cumpliendo con los SLA´s establecidos por chat, correo o mail.

 

¿Cuáles serán tus funciones principales? 

• Cumplimiento de SLA’s asignados 
• Atención de solicitudes por los canales asignados 
• Seguimiento a los casos asignados hasta dar solución al cliente 
• Asistir a reuniones con clientes, de ser requerido 
• Revisión de comportamiento transaccional de los clientes asignados 
• Atención 7/24 por esquema Stand by
•  

Nuestro Enterprise Analyst deberá cumplir con los siguientes requisitos:

• Experiencia en Atención a clientes 
• Experiencia en Pasarelas de pago  
• Manejo de CRM 
• Experiencia en cumplimiento de SLA´s  

Deseable nivel de inglés avanzado

 

En Kushki pensamos en ti y en tu bienestar. Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos:

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