Especialista de Contabilidad Operacional

Ubicación: Colombia Ecuador Peru Chile Mexico

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En Kushki estamos creciendo de manera acelerada. ¡Nuestra misión es conectar Latinoamérica con pagos!

Especialista de Contabilidad Operacional

Responsable de proporcionar a los clientes internos, externos y otros stakeholders, soporte sobre los diferentes procesos, productos o servicios de la empresa y sobre todo apoyar en el entendimiento de las consultas y requerimientos asociados a facturación de comercios, liquidaciones, dispersiones, conciliaciones y todas aquellas actividades relacionadas con el flujo de dinero de los Clientes (Comercios) afiliados a Kushki. Estos temas se deben atender provenientes de los diferentes canales de comunicación establecidos por la compañía y administrarlas dentro de las herramientas oficiales de comunicación. Es necesario que pueda realizar informes de gestión y generar indicadores, entre otras funciones propias del cargo.

 

Funciones Principales

  • Revisar y cumplir, con base en los SLA establecidos, todos las solicitudes que provengan de los canales de atención disponibles por la empresa para atención de clientes Externos e internos. 
  • Si las solicitudes recibidas superan su alcance y/o conocimientos, debe realizar los escalamientos a las áreas de apoyo de forma oportuna para cumplir con los tiempos de respuesta a los clientes. 
  • Cumplir con al menos el 95% de satisfacción de los clientes sobre los ticket asignados como indicador de gestión
  • Levantar toda la información necesaria en caso de requerir un escalamiento y registrarla como nota interna de los ticket de servicio. 
  • Realizar por medio de análisis específicos, reportes de liquidaciones de comercios, dispersiones, levantar errores encontrados a las área de apoyo, entre otros. 
  • Atender las solicitudes recibidas por escalamiento directo de sus compañeros de trabajo, siguiendo los lineamientos establecidos y las fichas técnicas definidas para esto. 
  • Presentar diario, semanal y/o mensual, los reportes de cierre y liquidación sobre las cuentas asignadas para su manejo, adicionalmente enviar reportes semanales que deben ser comunicados con el Gerente Comercial asignado a la cuenta para su análisis.
  • Realizar un acompañamiento detallado en el proceso de Onboarding a cuentas especiales, designadas por su jefe directo o líder de área, en pro de apoyar y resolver cualquier incidente que tenga este en su proceso administrativo, para culminar su salida a producción.

Requisitos 

  • Tener 4 años de experiencia en Conciliaciones
  • Profesional en Contaduría o afines. 
  • Capacidad de gestión por resultados.
  • Manejo de sistemas ERP (Preferible Dynamics) 
  • Capacidad de preparar reportes e informes de gestión y resultados
  • Maneja programas tales como (Gsuite, O365, Kibana, AWS, QuickSight)
  • Manejo avanzado Excel (Macros, Tablas dinámicas, formulación). 

 

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Overview

Fundada en 2017, Kushki ha estandarizado la interoperabilidad de pagos a través de Latam, habilitando pagos locales y conectando a la región a través de pagos transfronterizos con tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, efectivo digital, wallets y otros medios de pago alternativos. Como resultado, la compañía ha experimentado un crecimiento exponencial, siendo valorizada en 600 millones de dólares y triplicando el tamaño de su equipo en 2021.

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Kushki is proud to be an equal opportunity employer. We embrace diversity and inclusion. Our employment decisions are made without discriminating based upon nationality, race, ethnicity, religion, gender, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, color, disability or any other characteristics that are protected by law.