Preguntas Frecuentes2018-10-11T21:12:18+00:00
¿Qué es el frontend?2018-09-17T20:43:11+00:00

Es el primer paso que debes realizar en tu integración. En este paso, se capturan los datos de la TC (número de la tarjeta, fecha de expiración y cvv) y se envían a Kushki, quien a su vez responderá con un token correspondiente a los datos encriptados de la TC enviada.

¿Qué es el backend?2018-09-17T20:43:18+00:00

Es el segundo paso que realizarás en tu integración. En este paso, es donde debes capturar el token generado desde el frontend y construir la petición del cobro a la tarjeta de crédito, con los valores y variables con información necesaria para que se pueda hacer el procesamiento de la transacción.

¿Puedo usar las peticiones api Transaction Token, para solicitar los tokens?2018-09-17T20:44:03+00:00

No, por cumplimiento de normas PCI es necesario que para la integración del frontend uses directamente cualquiera de nuestras librerías disponibles (PHP, JAVA, JAVASCRIPT), las cuales cumplen con las políticas de tratamiento de datos de tarjetas de crédito.

¿Dónde se usa el public y el private merchant id?2018-09-17T21:25:30+00:00
  • El public merchant id siempre se usa en la integración del frontend.
  • El private merchant id siempre se usa en la integración del backend.
¿Qué es un reembolso?2018-09-17T21:27:56+00:00

Un reembolso es el proceso de reverso de una transacción, que requiere de una autorización del cliente para poder ejecutarse.

¿Me cobran una comisión mayor por recibir transacciones internacionales?2018-09-17T21:29:54+00:00

En Kushki no cobramos más por recibir transacciones con tarjetas de crédito internacionales.

¿Puedo recibir pagos con tarjetas internacionales?2018-09-17T21:36:36+00:00

Con Kushki puedes habilitar la opción de recibir pagos desde cualquier lugar del mundo.

¿Por qué debo elegir a Kushki como pasarela de pagos?2018-09-17T21:43:41+00:00

Debes elegirnos porque somos la solución de pagos segura e integral que maneja todas las transacciones embebidas en tu página web o APP, lo cual mejora la experiencia del cliente y te ayuda a tener mayor conversión de tus ventas.

¿Qué es una anulación?2018-09-17T21:57:36+00:00

Una anulación es el proceso de reverso de una transacción durante el mismo día del procesamiento.

¿Cuánto tarda en procesarse una transacción?2018-09-18T21:39:28+00:00

Para tarjetas de crédito el tiempo de procesamiento promedio que manejamos es de 8 segundos.

¿Puedo guardar datos de tarjetas de crédito, fechas de expiración y códigos de seguridad en mis sistemas?2018-09-18T21:40:46+00:00

No, es necesario que uses nuestras librerías de PHP, JAVA Y JAVASCRPT, las cuales cumplen con las normas PCI para el tratamiento de datos de TC.

Importante, que el manejo de los datos de las tarjetas de crédito se realice desde el frontend y que por cumplimiento de estándares de seguridad, los datos nunca viajen hacía el backend.

¿Debo tener certificado SSL en mi página web?2018-09-18T21:43:01+00:00

Es necesario que tu página web cuente con certificado SSL al momento de la salida a producción de tu integración, ya que con este, la información de tarjetas de crédito viajará encriptada a nuestros servidores Kushki.

¿Cuánto tiempo puedo tardar en finalizar mi proceso de integración?2018-09-18T21:44:25+00:00
  • Si usas nuestros plugins, podrás estar integrado en cuestión de 30 minutos.
  • Si usas nuestra Cajita de Pagos, el tiempo depende de tus conocimientos en programación. Podrías estar integrado hasta en 1 día hábil.
  • Si deseas personalizar tu proceso usando nuestras APIs, el tiempo de integración depende de la velocidad de tu equipo técnico para finalizar la implementación.
¿Cuánto tiempo tarda en activarse mi cuenta?2018-09-18T21:50:08+00:00

Una vez finalizas el registro por medio de nuestra página web nos toma 3 días hábiles activar tu cuenta en ambiente de pruebas, para que luego puedas comenzar tu proceso de implementación.

Debes tener en cuenta que para poder activar tu cuenta necesitamos que hayas cargado la documentación completa en el formulario de registro.

¿Cómo puedo hacer el envío de documentación en caso de haberse presentado un inconveniente con el formulario de registro?2018-09-18T21:50:54+00:00

Es necesario que nos envíes un mail al correo [email protected] con la siguiente información:

  • Nombre comercial del cliente.
  • Documentos adjuntos (copia de la cédula del representante legal, cámara de comercio y Rut).
  • Documentos faltantes en la aplicación.
¿En cuáles países tiene presencia Kushki?2018-09-18T21:51:57+00:00

Tenemos presencia en Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú, Estados Unidos y Canadá.

¿En qué monedas se procesan las transacciones?2018-09-18T21:54:14+00:00
  • La moneda soportada es Dólares (USD).  Si deseas procesar en otra moneda, escríbenos a [email protected].
¿Kushki maneja control antifraude?2018-09-18T21:55:05+00:00

Para kushki es muy importante este tema, por lo que nos hemos centrado en el cumplimiento de las normas PCI.

Nos encontramos certificados con los mas altos estándares de seguridad PCI nivel 1 en versión 3.2, por lo cual la información del tarjeta habiente es guardada en nuestras bóvedas Kushki, con métodos de encriptación y seguridad certificados a nivel mundial.

Tenemos disponibles para tu comercio mas de 200 reglas de seguridad, la cuales podrán ser configuradas de acuerdo a las necesidades de tu negocio.

¿Cuál es la disponibilidad de la plataforma transaccional?2018-09-18T21:55:42+00:00

El uptime de Kushki es del 98% en las 52 semanas del año.

Kushki no se responsabiliza por las intermitencias de los procesadores de pago, ya que ellos manejan sus propios tiempos.

¿Cuánto tiempo se tarda una transferencia de dinero de mi cuenta Kushki a mi cuenta bancaria?2018-09-18T21:57:50+00:00

La transferencia del dinero tiene un costo de $8 USD a una cuenta bancaria en USA. Si la cuenta se encuentra un país diferente a USA el costo del wire transfer es $20 USD.

Si la empresa está constituida fuera de USA la comisión por transacción es de 4% + $30 ctvs USD + 1% Cross Border Fee.

¿Puede fallar una transferencia de dinero a mi cuenta?2018-09-18T21:58:26+00:00

Si puede fallar por varias razones, algunas de ellas son:

  • Cuenta bancaria errónea.
  • Monto inválido.
  • Retención de montos.
  • Falla en la transacción de transferencia.
¿Cuales son los posibles estados que puede tener un a transacción?2018-09-20T17:15:43+00:00

Para Tarjetas de Crédito

  • Ticket Number: Transacción Aprobada
  • Código y mensaje de error: Transacción Rechazada

Para PSE

  • OK: Transacción Aprobada
  • NOT_AUTHORIZED: Transacción Rechazada
  • FAILED: Transacción Fallida
  • PENDING: Transacción Pendiente
¿Qué es el backend?2018-09-20T17:16:36+00:00

Es el segundo paso que realizarás en tu integración. En este paso, es donde debes capturar el token generado desde el frontend y construir la petición del cobro a la tarjeta de crédito, con los valores y variables con información necesaria para que se pueda hacer el procesamiento de la transacción.

¿Qué es el frontend?2018-09-20T17:16:55+00:00

Es el primer paso que debes realizar en tu integración. En este paso, se capturan los datos de la TC (número de la tarjeta, fecha de expiración y cvv) y se envían a Kushki, quien a su vez responderá con un token correspondiente a los datos encriptados de la TC enviada.

¿Debo tener certificado SSL en mi página web?2018-09-20T17:17:15+00:00

Es necesario que tu página web cuente con certificado SSL al momento de la salida a producción de tu integración, ya que con este la información de tarjetas de crédito viajará encriptada a nuestros servidores Kushki.

¿Cuánto tiempo puedo tardar en finalizar mi proceso de integración?2018-09-20T17:17:36+00:00
  • Si usas nuestros plugins, podrás estar integrado en cuestión de 30 minutos.
  • Si usas nuestra Cajita de Pagos, el tiempo depende de tus conocimientos en programación. Podrías estar integrado hasta en 1 día hábil.
  • Si deseas personalizar tu proceso usando nuestras APIs, el tiempo de integración depende de la velocidad de tu equipo técnico para finalizar la implementación.
¿Dónde se usa el public y el private merchant id?2018-09-20T17:17:55+00:00
  • El public merchant id siempre se usa en la integración del frontend.
  • El private merchant id siempre se usa en la integración del backend.
¿Qué es un reembolso?2018-09-20T17:20:55+00:00

Un reembolso es el proceso de reverso de una transacción, que requiere de una autorización del cliente para poder ejecutarse.

¿Qué es una anulación?2018-09-20T17:21:26+00:00

Una anulación es el proceso de reverso de una transacción durante el mismo día del procesamiento.

¿Me cobran una comisión mayor por recibir transacciones internacionales?2018-09-20T17:21:53+00:00

En Kushki no cobramos más por recibir transacciones con tarjetas de crédito internacionales.

¿Cuánto tiempo se tarda una transferencia de dinero de mi cuenta Kushki a mi cuenta bancaria?2018-09-20T17:22:45+00:00

Hacemos la transferencia de acuerdo con la frecuencia que se haya elegido (diaria, semanal, quincenal o mensual), siempre y cuando tengas un saldo a favor mayor o igual a $300.000 COP en tu cuenta Kushki.

Debes tener en cuenta que verás disponible el dinero en tu cuenta bancaria en un tiempo promedio entre 24 y 72 horas hábiles., esto esta sujeto a restricciones y negociaciones con el banco.

¿Cada cuánto tiempo Kushki realizará la liquidación de mis ventas?2018-09-20T17:23:17+00:00

En kushki, realizamos un análisis interno para establecer la frecuencia de liquidación idónea para cada cliente.

La frecuencia de liquidación puede ser diaria, semanal, quincenal o mensual.

¿Cuál es la disponibilidad de la plataforma transaccional?2018-09-20T17:23:37+00:00

El uptime de Kushki es del 98% en las 52 semanas del año.

Kushki no se responsabiliza por las intermitencias de los procesadores de pago, ya que ellos manejan sus propios tiempos.

¿Kushki maneja control antifraude?2018-09-20T17:24:05+00:00

Para kushki es muy importante este tema, por lo que nos hemos centrado en el cumplimiento de las normas PCI.

Nos encontramos certificados con los mas altos estándares de seguridad PCI nivel 1 en versión 3.2, por lo cual la información del tarjeta habiente es guardada en nuestras bóvedas Kushki, con métodos de encriptación y seguridad certificados a nivel mundial.

Tenemos disponibles para tu comercio mas de 200 reglas de seguridad, la cuales podrán ser configuradas de acuerdo con las necesidades de tu negocio.

¿Cuál es la diferencia entre el modelo Gateway y el modelo agregador?2018-09-20T17:24:29+00:00

Debes tener en cuenta que esta información solo es relevante para clientes en
Colombia.

  • Modelo Agregador: El dinero ingresa directamente a las cuentas de Kushki debido a que todas las transacciones se procesan bajo nuestra adquirencia con los medios de pago.
  • Modelo Tradicional o Gateway: El dinero ingresa directamente a tu cuenta bancaria, debido a que las transacciones se procesan a través de tu código único.
¿En qué monedas se procesan las transacciones?2018-09-20T17:25:06+00:00

La moneda soportada es Pesos Colombianos (COP).

¿Puedo recibir pagos con tarjetas internacionales?2018-09-20T17:25:33+00:00

Con Kushki puedes habilitar la opción de recibir pagos desde cualquier lugar del mundo.

¿En cuáles países tiene presencia Kushki?2018-09-20T17:26:26+00:00

Tenemos presencia en Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú, Estados Unidos y Canadá.

¿Qué medios de pago ofrece Kushki?2018-09-20T17:26:47+00:00
  • Tarjetas de crédito: Visa, Amex, Diners, Mastercard.
  • PSE.
  • Efectivo.
¿Cómo puedo hacer el envío de documentación en caso de haberse presentado un inconveniente con el formulario de registro?2018-09-20T17:27:34+00:00

Es necesario que nos envíes un mail al correo [email protected] con la siguiente información:

  • Nombre comercial del cliente.
  • Documentos adjuntos (copia de la cédula del representante legal, cámara de comercio y Rut).
  • Documentos faltantes en el formulario de aplicación.
¿Cuáles son las tarifas de las comisiones en Kushki?2018-09-20T17:30:19+00:00

Comisión por transacción 3.4% + $900 + IVA.

¿Quién puede abrir una cuenta en Kushki?2018-09-20T17:31:55+00:00

Todo tipo de empresas legalmente constituidas (personas naturales o jurídicas), que requieran vender online de manera fácil, rápida y segura.

¿Por qué debo elegir a Kushki como pasarela de pagos?2018-09-20T17:33:13+00:00

Debes elegirnos porque somos la solución de pagos segura e integral que maneja todas las transacciones embebidas en tu página web o APP, lo cual mejora la experiencia del cliente y te ayuda a tener mayor conversión de tus ventas.

¿Qué es el backend?2018-09-20T17:41:34+00:00

Es el segundo paso que realizarás en tu integración. En este paso, es donde debes capturar el token generado desde el frontend y construir la petición del cobro a la tarjeta de crédito, con los valores y variables con información necesaria para que se pueda hacer el procesamiento de la transacción.

¿Qué es el frontend?2018-09-20T17:41:57+00:00

Es el primer paso que debes realizar en tu integración. En este paso, se capturan los datos de la TC (número de la tarjeta, fecha de expiración y cvv) y se envían a Kushki, quien a su vez responderá con un token correspondiente a los datos encriptados de la TC enviada.

¿Debo tener certificado SSL en mi página web?2018-09-20T17:42:21+00:00

Es necesario que tu página web cuente con certificado SSL al momento de la salida a producción de tu integración, ya que con este la información de tarjetas de crédito viajará encriptada a nuestros servidores Kushki.

¿Cuánto tiempo puedo tardar en finalizar mi proceso de integración?2018-09-20T17:42:39+00:00
  • Si usas nuestros plugins, podrás estar integrado en cuestión de 30 minutos.
  • Si usas nuestra Cajita de Pagos, el tiempo depende de tus conocimientos en programación. Podrías estar integrado hasta en 1 día hábil.
  • Si deseas personalizar tu proceso usando nuestras APIs, el tiempo de integración depende de la velocidad de tu equipo técnico para finalizar la implementación.
¿Dónde se usa el public y el private merchant id?2018-09-20T17:43:02+00:00
  • El public merchant id siempre se usa en la integración del frontend.
  • El private merchant id siempre se usa en la integración del backend.
¿Qué es un reembolso?2018-09-20T17:45:10+00:00

Un reembolso es el proceso de reverso de una transacción, que requiere de una autorización del cliente para poder ejecutarse.

¿Qué es una anulación?2018-09-20T17:45:42+00:00

Una anulación es el proceso de reverso de una transacción durante el mismo día del procesamiento.

¿Me cobran una comisión mayor por recibir transacciones internacionales?2018-09-20T17:46:12+00:00

En Kushki no cobramos más por recibir transacciones con tarjetas de crédito internacionales.

¿Puede fallar una transferencia de dinero a mi cuenta?2018-09-20T17:46:37+00:00

Si puede fallar por varias razones, algunas de ellas son:

  • Cuenta bancaria errónea.
  • Monto inválido.
  • Retención de montos.
  • Falla en la transacción de transferencia.
¿Cuál es la disponibilidad de la plataforma transaccional?2018-09-20T17:48:01+00:00

El uptime de Kushki pactado es del 98% en las 52 semanas del año.

Kushki no se responsabiliza por las intermitencias de los procesadores de pago, ya que ellos manejan sus propios tiempos.

¿Kushki maneja control antifraude?2018-09-20T17:48:25+00:00

Para kushki es muy importante este tema, por lo que nos hemos centrado en el cumplimiento de las normas PCI.

Nos encontramos certificados con los mas altos estándares de seguridad PCI nivel 1 en versión 3.2, por lo cual la información del tarjeta habiente es guardada en nuestras bóvedas Kushki, con métodos de encriptación y seguridad certificados a nivel mundial.

Tenemos disponibles para tu comercio mas de 200 reglas de seguridad, la cuales podrán ser configuradas de acuerdo con las necesidades de tu negocio.

¿En qué monedas se procesan las transacciones?2018-09-20T17:48:44+00:00

La moneda soportada es Dólares (USD). Si deseas procesar en otra moneda, escríbenos a [email protected].

¿Puedo recibir pagos con tarjetas internacionales?2018-09-20T17:49:11+00:00

Con Kushki puedes habilitar la opción de recibir pagos desde cualquier lugar del mundo.

¿En cuáles países tiene presencia Kushki?2018-09-20T17:50:03+00:00

Tenemos presencia en Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú, Estados Unidos y Canadá.

¿Cómo puedo hacer el envío de documentación en caso de haberse presentado un inconveniente con el formulario de registro?2018-09-20T17:51:01+00:00

Es necesario que nos envíes un mail al correo [email protected] con la siguiente información:

  • Nombre comercial del cliente.
  • Documentos adjuntos (copia de la cédula del representante legal, cámara de comercio y Rut).
  • Documentos faltantes en el formulario de aplicación.
¿Cuánto cuesta abrir una cuenta en Kushki?2018-09-20T17:53:22+00:00

En kushki no tenemos un costo de inscripción o afiliación, únicamente cobramos una comisión por transacción aprobada, para mayor información haz clic aquí.

¿Quién puede abrir una cuenta en Kushki?2018-09-20T17:53:43+00:00

Todo tipo de empresas legalmente constituidas (personas naturales o jurídicas), que requieran vender online de manera fácil, rápida y segura.

¿Es seguro integrar mi página web o APP con Kushki?2018-09-20T20:20:02+00:00

En Kushki estamos certificados PCI nivel 1.

PCI es un estándar de seguridad creado en el año 2004 por las compañías de tarjetas más importantes, con el fin de ayudar a asegurar el manejo de información confidencial y evitar los fraudes que involucran tarjetas débito y crédito.

¿Cuáles son las tarifas de las comisiones en Kushki?2018-09-20T20:21:10+00:00

Comisión por transacción 4% + $0.30 USD

¿Cómo puedes abrir una cuenta en Kushki?2018-09-20T20:21:55+00:00
  • Debes ingresar al siguiente link: http://34.226.222.193/aplica-para-una-cuenta/
  • Elegir uno de los países.
  • Llenar formulario de registro.
  • Adjuntar documentación.
  • Dar clic en el botón enviar.
¿Cuánto tiempo tarda en activarse mi cuenta?2018-09-20T20:23:58+00:00

Una vez finalizas el registro por medio de nuestra página web nos toma 3 días hábiles activar tu cuenta en ambiente de pruebas, para que luego puedas comenzar tu proceso de implementación.

Debes tener en cuenta que para poder activar tu cuenta necesitamos que hayas cargado la documentación completa en el formulario de registro.

¿Cómo iniciar sesión en mi cuenta Kushki?2018-09-20T20:24:51+00:00

Ingresar en nuestro sitio web  https://www.kushkipagos.com/ y luego dar click en botón “INICIAR SESIÓN” o ingresar directamente en la siguiente URL:
https://backoffice.kushkipagos.com/login

¿Qué medios de pago ofrece Kushki?2018-09-20T20:25:25+00:00

Tarjetas crédito y débito: Maestro, Mastercard, Visa, Visa Electron, American, Discover, Diners, JCB.

¿Cuánto tiempo se tarda una transferencia de dinero de mi cuenta Kushki a mi cuenta bancaria?2018-09-20T20:27:41+00:00

La transferencia del dinero tiene un costo de $8 USD a una cuenta bancaria en USA.

Si la cuenta se encuentra en Chile o en un país diferente a USA el costo del wire transfer es $20 USD.

Hay un costo adicional de 1% por Cross Border Fee. Si la empresa está constituida en USA la comisión por transacción es de 3% + $0.30 USD + 1% Cross Border Fee.

¿Cómo puedo realizar la anulación o reembolso de una transacción?2018-09-20T20:30:22+00:00

Para realizar una anulación o reembolso debes seguir los siguientes pasos:

  • Ingresar a tu backOffice https://backoffice.kushkipagos.com con tu usuario y contraseña.
  • Ir a la pestaña Transacciones
  • Buscar la transacción que necesitas anular o reembolsar y dar clic en el botón que dice “Anular” o “Reembolsar”.
¿Puedo generar reporte de ventas?2018-09-20T20:31:32+00:00

Es posible que generes reportes de tus ventas por medio de tu backoffice.

Debes tener en cuenta que el reporte que generes va a estar disponible para que lo visualices desde tu navegador o lo puedes descargar en formato CSV o JSON siguiendo los siguientes pasos:

  • Ingresa a tu backOffice https://backoffice.kushkipagos.com con tu usuario y contraseña.
  • Ir a la pestaña Transacciones.
  • Definir el periodo de tiempo que deseas consultar.
  • Dar clic en descargar.
¿Dónde puedo encontrar documentación técnica para iniciar mi integración con Kushki?2018-09-20T20:32:14+00:00

La documentación técnica la puedes encontrar en el siguiente enlace: https://docs.kushkipagos.com/

¿Cómo puedo obtener mi public y private merchant id para hacer mi integración?2018-09-20T20:32:48+00:00

Para acceder a tus credenciales, es necesario que tu cuenta se encuentre activa.

Una vez ya tengas la cuenta activa, es necesario que ingreses a tu backOffice https://backoffice.kushkipagos.com con tu usuario y contraseña y luego des clic sobre la pestaña “Datos del comercio”, justo ahí encontrarás tus credenciales para iniciar con el desarrollo o configuración de tus integraciones o plugins.

¿Puedo guardar datos de tarjetas de crédito, fechas de expiración y códigos de seguridad en mis sistemas?2018-09-20T20:35:26+00:00

No, es necesario que uses nuestras librerías de PHP, JAVA Y JAVASCRPT, las cuales cumplen con las normas PCI para el tratamiento de datos de TC.

Importante, que el manejo de los datos de las tarjetas de crédito se realice desde el frontend y que por cumplimiento de estándares de seguridad, los datos nunca viajen hacía el backend.

¿Cuánto tarda en procesarse una transacción?2018-09-20T20:36:11+00:00

Para tarjetas de crédito el tiempo de procesamiento promedio que manejamos es de 8 segundos.

¿Qué es el Webhook?2018-09-20T20:40:45+00:00

Es una página transparente para tu pagador, la cual cumple la función de capturar la confirmación de las transacciones realizadas y actualizar tu base de datos, para que puedas realizar tu proceso logístico de entrega de tu producto o servicio. A esta página Kushki hará el envío de un arreglo de variables para que captures las que necesitas para tu proceso de entrega del producto o servicio.

En caso que requieras usar este servicio, es necesario hacer envío de la misma al correo [email protected], para proceder a la configuración de la misma en nuestro sistema.

¿Puedo usar las peticiones api “Transaction Token”, para solicitar los tokens?2018-09-20T20:42:01+00:00

No, por cumplimiento de normas PCI es necesario que para la integración del frontend uses directamente cualquiera de nuestras librerías disponibles (PHP, JAVA, JAVASCRIPT), las cuales cumplen con las políticas de tratamiento de datos de tarjetas de crédito.

¿Es posible personalizar la cajita de pagos al look and feel que manejo en mi página web?2018-09-20T20:42:51+00:00

Si es posible, para esto debes usar la librería de Javacript, a continuación, el enlace para que puedas revisar la documentación al respecto: https://docs.kushkipagos.com/kushki-libraries/libraries/front-end/web/javascript#kushkijs

¿Es seguro integrar mi página web o APP con Kushki?2018-09-20T20:43:59+00:00

En Kushki estamos certificados PCI nivel 1.

PCI es un estándar de seguridad creado en el año 2004 por las compañías de tarjetas más importantes, con el fin de ayudar a asegurar el manejo de información confidencial y evitar los fraudes que involucran tarjetas débito y crédito.

¿Cuánto cuesta abrir una cuenta en Kushki?2018-09-20T20:46:39+00:00

En kushki no tenemos un costo de inscripción o afiliación, únicamente cobramos una comisión por transacción aprobada, para más información haz clic aquí

¿Cómo puedes abrir una cuenta en Kushki?2018-09-20T20:48:32+00:00
¿Cuánto tiempo tarda en activarse mi cuenta?2018-09-20T20:50:26+00:00

Una vez finalizas el registro por medio de nuestra página web, nos toma 3 días hábiles activar tu cuenta en ambiente de pruebas, para que luego puedas comenzar tu proceso de implementación.

Debes tener en cuenta que para poder activar tu cuenta necesitamos que hayas cargado la documentación completa en el formulario de registro.

¿Cómo iniciar sesión en mi cuenta Kushki?2018-09-20T21:42:38+00:00

Ingresar en nuestro sitio web  https://www.kushkipagos.com/ y luego dar click en botón “INICIAR SESIÓN” o ingresar directamente en la siguiente URL:
https://backoffice.kushkipagos.com/login

¿Cuánto cuesta la transferencia de dinero de mi cuenta Kushki a mi cuenta bancaria?2018-09-20T21:44:59+00:00

El valor de la transferencia es $5.345+ IVA.

Recuerda que la transferencia de dinero de tu cuenta Kushki a tu cuenta bancaria se realiza todos los lunes siempre y cuando tengas un saldo a favor mayor o igual a $300.000 COP.

¿Cómo puedo realizar la anulación o reembolso de una transacción?2018-09-20T21:46:20+00:00

Para realizar una anulación o reembolso debes seguir los siguientes pasos:

  • Ingresar a tu backOffice https://backoffice.kushkipagos.com con tu usuario y contraseña.
  • Ir a la pestaña Transacciones
  • Buscar la transacción que necesitas anular o reembolsar y dar clic en el botón que dice “Anular” o “Reembolsar”.
¿Puedo generar reporte de ventas?2018-09-20T21:46:51+00:00

Es posible que generes reportes de tus ventas por medio de tu backoffice.

Debes tener en cuenta que el reporte que generes va a estar disponible para que lo visualices desde tu navegador o lo puedes descargar en formato CSV o JSON siguiendo los siguientes pasos:

  • Ingresa a tu backOffice https://backoffice.kushkipagos.com con tu usuario y contraseña.
  • Ir a la pestaña Transacciones.
  • Definir el periodo de tiempo que deseas consultar.
  • Dar clic en descargar.
¿Dónde puedo encontrar documentación técnica para iniciar mi integración con Kushki?2018-09-20T21:47:25+00:00

La documentación técnica la puedes encontrar en el siguiente enlace: https://docs.kushkipagos.com/

¿Cómo puedo obtener mi public y private merchant id para hacer mi integración?2018-09-20T21:47:48+00:00

Para acceder a tus credenciales, es necesario que tu cuenta se encuentre activa.

Una vez ya tengas la cuenta activa, es necesario que ingreses a tu backOffice https://backoffice.kushkipagos.com con tu usuario y contraseña y luego des clic sobre la pestaña “Datos del comercio”, justo ahí encontrarás tus credenciales para iniciar con el desarrollo o configuración de tus integraciones o plugins.

¿Puedo guardar datos de tarjetas de crédito, fechas de expiración y códigos de seguridad en mis sistemas?2018-09-20T21:48:44+00:00

No, es necesario que uses nuestras librerías de PHP, JAVA Y JAVASCRPT, las cuales cumplen con las normas PCI para el tratamiento de datos de TC.

Importante, que el manejo de los datos de las tarjetas de crédito se realice desde el frontend y que por cumplimiento de estándares de seguridad, los datos nunca viajen hacía el backend.

¿Qué es el Webhook?2018-09-20T21:54:26+00:00

Es una página transparente para tu pagador, la cual cumple la función de capturar la confirmación de las transacciones realizadas y actualizar tu base de datos, para que puedas realizar tu proceso logístico de entrega de tu producto o servicio. A esta página Kushki hará el envío de un arreglo de variables para que captures las que necesitas para tu proceso de entrega del producto o servicio.

En caso que requieras usar este servicio, es necesario hacer envío de la misma al correo [email protected], para proceder a la configuración de la misma en nuestro sistema.

¿Cuánto tarda en procesarse una transacción?2018-09-20T21:54:45+00:00

Para tarjetas de crédito el tiempo de procesamiento promedio que manejamos es de 8 segundos.

Para transacciones realizadas con PSE el tiempo máximo que puede tomarse una transacción en resolverse es de 21 minutos.

¿Es posible personalizar la cajita de pagos al look and feel que manejo en mi página web?2018-09-20T21:55:17+00:00

Si es posible, para esto debes usar la librería de Javacript, a continuación, el enlace para que puedas revisar la documentación al respecto: https://docs.kushkipagos.com/kushki-libraries/libraries/front-end/web/javascript#kushkijs

¿Es seguro integrar mi página web o APP con Kushki?2018-09-20T21:55:40+00:00

En Kushki estamos certificado PCI nivel 1.

PCI es un estándar de seguridad creado en el año 2004 por las compañías de tarjetas más importantes, con el fin de ayudar a asegurar el manejo de información confidencial y evitar los fraudes que involucran tarjetas débito y crédito.

¿Quién puede abrir una cuenta en Kushki?2018-09-20T22:01:02+00:00

Todo tipo de empresas legalmente constituidas (personas naturales o jurídicas), que requieran vender online de manera fácil, rápida y segura.

¿Cuánto cuesta abrir una cuenta en Kushki?2018-09-20T22:01:34+00:00

En kushki no tenemos un costo de inscripción o afiliación, únicamente cobramos una comisión por transacción aprobada, para mayor información haz clic aquí.

¿Cuáles son las tarifas de las comisiones en Kushki?2018-09-20T22:01:52+00:00

Comisión por transacción 4% + $0.30 USD

¿Cómo puedes abrir una cuenta en Kushki?2018-09-20T22:02:50+00:00
¿Cómo iniciar sesión en mi cuenta Kushki?2018-09-20T22:03:42+00:00

Ingresar en nuestro sitio web  https://www.kushkipagos.com/ y luego dar click en botón “INICIAR SESIÓN” o ingresar directamente en la siguiente URL:
https://backoffice.kushkipagos.com.

¿Qué medios de pago ofrece Kushki?2018-09-20T22:03:55+00:00
  • Tarjetas crédito y débito: Maestro, Mastercard, Visa, Visa Electron, American, Discover, Diners, JCB.
¿Por qué debo elegir a Kushki como pasarela de pagos?2018-09-20T22:04:24+00:00

Debes elegirnos porque somos la solución de pagos segura e integral que maneja todas las transacciones embebidas en tu página web o APP, lo cual mejora la experiencia del cliente y te ayuda a tener mayor conversión de tus ventas.

¿Cómo puedo realizar la anulación o reembolso de una transacción?2018-09-20T22:05:51+00:00

Para realizar una anulación o reembolso debes seguir los siguientes pasos:

  • Ingresar a tu backoffice https://backoffice.kushkipagos.com con tu usuario y contraseña.
  • Ir a la pestaña Transacciones
  • Buscar la transacción que necesitas anular o reembolsar y dar clic en el botón que dice “Anular” o “Reembolsar”.
¿Puedo generar reporte de ventas?2018-09-20T22:06:33+00:00

Es posible que generes reportes de tus ventas por medio de tu backoffice.

Debes tener en cuenta que el reporte que generes va estar disponible para que lo visualices desde tu navegador o lo puedes descargar en formato CSV o JSON siguiendo los siguientes pasos:

  • Ingresa a tu backoffice https://backoffice.kushkipagos.com con tu usuario y contraseña.
  • Ir a la pestaña Transacciones.
  • Definir el periodo de tiempo que deseas consultar.
  • Dar clic en descargar.
¿Dónde puedo encontrar documentación técnica para iniciar mi integración con Kushki?2018-09-20T22:07:00+00:00

La documentación técnica la puedes encontrar en el siguiente enlace: https://docs.kushkipagos.com/

¿Cómo puedo obtener mi public y private merchant id para hacer mi integración?2018-09-20T22:07:17+00:00

Para acceder a tus credenciales, es necesario que tu cuenta se encuentre activa.

Una vez ya tengas la cuenta activa, es necesario que ingreses a tu backoffice https://backoffice.kushkipagos.com con tu usuario y contraseña y luego des clic sobre la pestaña “Datos del comercio”, justo ahí encontrarás tus credenciales para iniciar con el desarrollo o configuración de tus integraciones o plugins.

¿Qué es el Webhook?2018-09-20T22:09:41+00:00

Es una página transparente para tu pagador, la cual cumple la función de capturar la confirmación de las transacciones realizadas y actualizar tu base de datos, para que puedas realizar tu proceso logístico de entrega de tu producto o servicio. A esta página Kushki hará el envío de un arreglo de variables para que captures las que necesitas para tu proceso de entrega del producto o servicio.

En caso que requieras usar este servicio, es necesario hacer envío de la misma al correo [email protected], para proceder a la configuración de la misma en nuestro sistema.

¿Es posible personalizar la cajita de pagos al look and feel que manejo en mi página web?2018-09-20T22:10:25+00:00

Si es posible, para esto debes usar la librería de Javacript, a continuación, el enlace para que puedas revisar la documentación al respecto: https://docs.kushkipagos.com/kushki-libraries/libraries/front-end/web/javascript#kushkijs

¿Es posible personalizar la cajita de pagos al look and feel que manejo en mi página web?2018-09-20T22:12:38+00:00

Si es posible, para esto debes usar la librería de Javacript, a continuación, el enlace para que puedas revisar la documentación al respecto: https://docs.kushkipagos.com/kushki-libraries/libraries/front-end/web/javascript#kushkijs

¿Puedo usar las peticiones api “Transaction Token”, para solicitar los tokens?2018-09-20T22:13:59+00:00

No, por cumplimiento de normas PCI es necesario que para la integración del frontend uses directamente cualquiera de nuestras librerías disponibles (PHP, JAVA, JAVASCRIPT), las cuales cumplen con las políticas de tratamiento de datos de tarjetas de crédito.

¿Qué es el Webhook?2018-09-20T22:15:13+00:00

Es una página transparente para tu pagador, la cual cumple la función de capturar la confirmación de las transacciones realizadas y actualizar tu base de datos, para que puedas realizar tu proceso logístico de entrega de tu producto o servicio. A esta página Kushki hará el envío de un arreglo de variables para que captures las que necesitas para tu proceso de entrega del producto o servicio.

En caso que requieras usar este servicio, es necesario hacer envío de la misma al correo [email protected], para proceder a la configuración de la misma en nuestro sistema.

¿Cuánto tarda en procesarse una transacción?2018-09-20T22:19:43+00:00

Para tarjetas de crédito el tiempo de procesamiento promedio que manejamos es de 8 segundos.

¿Puedo guardar datos de tarjetas de crédito, fechas de expiración y códigos de seguridad en mis sistemas?2018-09-20T22:21:06+00:00

No, es necesario que uses nuestras librerías de PHP, JAVA Y JAVASCRPT, las cuales cumplen con las normas PCI para el tratamiento de datos de TC.

Importante, que el manejo de los datos de las tarjetas de crédito se realice desde el frontend y que por cumplimiento de estándares de seguridad, los datos nunca viajen hacía el backend.

¿Qué es el backend?2018-09-20T22:22:25+00:00

Es el segundo paso que realizarás en tu integración. En este paso, es donde debes capturar el token generado desde el frontend y construir la petición del cobro a la tarjeta de crédito, con los valores y variables con información necesaria para que se pueda hacer el procesamiento de la transacción.

¿Qué es el frontend?2018-09-20T22:23:03+00:00

Es el primer paso que debes realizar en tu integración. En este paso, se capturan los datos de la TC (número de la tarjeta, fecha de expiración y cvv) y se envían a Kushki, quien a su vez responderá con un token correspondiente a los datos encriptados de la TC enviada.

¿Debo tener certificado SSL en mi página web?2018-09-20T22:23:40+00:00

Es necesario que tu página web cuente con certificado SSL al momento de la salida a producción de tu integración, ya que con este la información de tarjetas de crédito viajará encriptada a nuestros servidores Kushki.

¿Cuánto tiempo puedo tardar en finalizar mi proceso de integración?2018-09-20T22:24:31+00:00
  • Si usas nuestros plugins, podrás estar integrado en cuestión de 30 minutos.
  • Si usas nuestra Cajita de Pagos, el tiempo depende de tus conocimientos en programación. Podrías estar integrado hasta en 1 día hábil.
  • Si deseas personalizar tu proceso usando nuestras APIs, el tiempo de integración depende de la velocidad de tu equipo técnico para finalizar la implementación.
¿Dónde se usa el public y el private merchant id?2018-09-20T22:25:15+00:00
  • El public merchant id siempre se usa en la integración del frontend.
  • El private merchant id siempre se usa en la integración del backend.
¿Cómo puedo obtener mi public y private merchant id para hacer mi integración?2018-09-20T22:26:51+00:00

Para acceder a tus credenciales, es necesario que tu cuenta se encuentre activa.

Una vez ya tengas la cuenta activa, es necesario que ingreses a tu backoffice https://backoffice.kushkipagos.com con tu usuario y contraseña y luego des clic sobre la pestaña “Datos del comercio”, justo ahí encontrarás tus credenciales para iniciar con el desarrollo o configuración de tus integraciones o plugins.

¿Puedo generar reporte de ventas?2018-09-20T22:29:10+00:00

Es posible que generes reportes de tus ventas por medio de tu backoffice.

Debes tener en cuenta que el reporte que generes va estar disponible para que lo visualices desde tu navegador o lo puedes descargar en formato CSV o JSON siguiendo los siguientes pasos:

  • Ingresa a tu backoffice https://backoffice.kushkipagos.com con tu usuario y contraseña.
  • Ir a la pestaña Transacciones.
  • Definir el periodo de tiempo que deseas consultar.
  • Dar clic en descargar.
¿Dónde puedo encontrar documentación técnica para iniciar mi integración con Kushki?2018-09-20T22:29:28+00:00

La documentación técnica la puedes encontrar en el siguiente enlace: https://docs.kushkipagos.com/

¿Cómo puedo realizar la anulación o reembolso de una transacción?2018-09-20T22:32:46+00:00

Para realizar una anulación o reembolso debes seguir los siguientes pasos:

  • Ingresar a tu backoffice https://backoffice.kushkipagos.com con tu usuario y contraseña.
  • Ir a la pestaña Transacciones
  • Buscar la transacción que necesitas anular o reembolsar y dar clic en el botón que dice “Anular” o “Reembolsar”.
¿Qué es un reembolso?2018-09-20T22:33:21+00:00

Un reembolso es el proceso de reverso de una transacción, que requiere de una autorización del cliente para poder ejecutarse.

¿Qué es una anulación?2018-09-20T22:33:58+00:00

Una anulación es el proceso de reverso de una transacción durante el mismo día del procesamiento.

¿Me cobran una comisión mayor por recibir transacciones internacionales?2018-09-20T22:34:35+00:00

En Kushki no cobramos más por recibir transacciones con tarjetas de crédito internacionales.

¿Cuánto tiempo se tarda una transferencia de dinero de mi cuenta Kushki a mi cuenta bancaria?2018-09-20T22:35:46+00:00

El ingreso del dinero se hace automáticamente a tu cuenta bancaria.

¿Cuál es la disponibilidad de la plataforma transaccional?2018-09-20T22:37:06+00:00

El uptime de Kushki pactado es del 98% en las 52 semanas del año.

Kushki no se responsabiliza por las intermitencias de los procesadores de pago, ya que ellos manejan sus propios tiempos.

¿Kushki maneja control antifraude?2018-09-20T22:38:00+00:00

Para kushki es muy importante este tema, por lo que nos hemos centrado en el cumplimiento de las normas PCI.

Nos encontramos certificados con los mas altos estándares de seguridad PCI nivel 1 en versión 3.2, por lo cual la información del tarjeta habiente es guardada en nuestras bóvedas Kushki con métodos de encriptación y seguridad certificados a nivel mundial.

¿Es necesario tener una cuenta en el Banco Internacional para poder vender por medio de Kushki?2018-09-20T22:39:18+00:00

No es necesario tener cuenta en nuestro banco socio (Banco Internacional). Podemos liquidar los valores recaudados en cualquier cuenta de banco local que nos indiques.

¿En qué monedas se procesan las transacciones?2018-09-20T22:39:42+00:00

La moneda soportada es Dólares (USD).

¿Puedo recibir pagos con tarjetas internacionales?2018-09-20T22:40:07+00:00

Con Kushki puedes habilitar la opción de recibir pagos desde cualquier lugar del mundo.

¿Qué medios de pago ofrece Kushki?2018-09-20T22:40:54+00:00

Tarjetas crédito y débito: Visa, Mastercard, Diners.

¿En cuáles países tiene presencia Kushki?2018-09-20T22:41:22+00:00

Tenemos presencia en Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú, Estados Unidos y Canadá.

¿Cómo iniciar sesión en mi cuenta Kushki?2018-09-20T22:42:08+00:00

Ingresar en nuestro sitio web  https://www.kushkipagos.com/ y luego dar click en botón “INICIAR SESIÓN” o ingresar directamente en la siguiente URL: https://backoffice.kushkipagos.com

¿Cómo puedo hacer el envío de documentación en caso de haberse presentado un inconveniente con el formulario de registro?2018-09-20T22:42:41+00:00

Es necesario que nos envíes un mail al correo [email protected] con la siguiente información:

  • Nombre comercial del cliente.
  • Documentos adjuntos (copia de la cédula del representante legal, cámara de comercio y Rut).
  • Documentos faltantes en el formulario de aplicación.
¿Cuánto tiempo tarda en activarse mi cuenta?2018-09-20T22:43:35+00:00

Una vez finalizas el registro por medio de nuestra página web nos toma 3 días hábiles activar tu cuenta en ambiente de pruebas, para que luego puedas comenzar tu proceso de implementación.

Debes tener en cuenta que para poder activar tu cuenta necesitamos que hayas cargado la documentación completa en el formulario de registro.

¿Cómo puedes abrir una cuenta en Kushki?2018-09-20T22:44:19+00:00
¿Cuáles son las tarifas de las comisiones en Kushki?2018-09-20T22:46:24+00:00

Comisión por transacción 1.5% + $0.50 USD + IVA

¿Cuánto cuesta abrir una cuenta en Kushki?2018-09-20T22:47:07+00:00

En kushki no tenemos un costo de inscripción o afiliación, únicamente cobramos una comisión por transacción aprobada, para mayor información haz clic aquí.

¿Quién puede abrir una cuenta en Kushki?2018-09-20T22:47:31+00:00

Todo tipo de empresas legalmente constituidas (personas naturales o jurídicas), que requieran vender online de manera fácil, rápida y segura.

¿Es seguro integrar mi página web o APP con Kushki?2018-09-20T22:47:58+00:00

En Kushki estamos certificados PCI nivel 1.

PCI es un estándar de seguridad creado en el año 2004 por las compañías de tarjetas más importantes, con el fin de ayudar a asegurar el manejo de información confidencial y evitar los fraudes que involucran tarjetas débito y crédito.

¿Por qué debo elegir a Kushki como pasarela de pagos?2018-09-20T22:48:21+00:00

Debes elegirnos porque somos la solución de pagos segura e integral que maneja todas las transacciones embebidas en tu página web o APP, lo cual mejora la experiencia del cliente y te ayuda a tener mayor conversión de tus ventas.

¿Por qué debo elegir a Kushki como pasarela de pagos?2018-09-20T22:50:33+00:00

Debes elegirnos porque somos la solución de pagos segura e integral que maneja todas las transacciones embebidas en tu página web o APP, lo cual mejora la experiencia del cliente y te ayuda a tener mayor conversión de tus ventas.

¿Es seguro integrar mi página web o APP con Kushki?2018-09-20T22:51:01+00:00

En Kushki estamos certificados PCI nivel 1.

PCI es un estándar de seguridad creado en el año 2004 por las compañías de tarjetas más importantes, con el fin de ayudar a asegurar el manejo de información confidencial y evitar los fraudes que involucran tarjetas débito y crédito.

¿Quién puede abrir una cuenta en Kushki?2018-09-20T22:51:28+00:00

Todo tipo de empresas legalmente constituidas (personas naturales o jurídicas), que requieran vender online de manera fácil, rápida y segura.

¿Cuánto cuesta abrir una cuenta en Kushki?2018-09-20T22:52:12+00:00

En kushki no tenemos un costo de inscripción o afiliación, únicamente cobramos una comisión por transacción aprobada, para mayor información haz clic aquí.

¿Cuáles son las tarifas de las comisiones en Kushki?2018-09-20T22:53:22+00:00

Comisión por transacción 4% + $0.30 USD

¿Cómo puedes abrir una cuenta en Kushki?2018-09-20T22:55:05+00:00
¿Cuánto tiempo tarda en activarse mi cuenta?2018-09-20T22:55:56+00:00

Una vez finalizas el registro por medio de nuestra página web nos toma 3 días hábiles activar tu cuenta en ambiente de pruebas, para que luego puedas comenzar tu proceso de implementación.

Debes tener en cuenta que para poder activar tu cuenta necesitamos que hayas cargado la documentación completa en el formulario de registro.

¿Cómo puedo hacer el envío de documentación en caso de haberse presentado un inconveniente con el formulario de registro?2018-09-20T22:57:11+00:00

Es necesario que nos envíes un mail al correo [email protected] con la siguiente información:

  • Nombre comercial del cliente.
  • Documentos adjuntos (copia de la cédula del representante legal, cámara de comercio y Rut).
  • Documentos faltantes en el formulario de aplicación.
¿Cómo iniciar sesión en mi cuenta Kushki?2018-09-20T22:57:55+00:00

Ingresar en nuestro sitio web  https://www.kushkipagos.com/ y luego dar click en botón “INICIAR SESIÓN” o ingresar directamente en la siguiente URL: https://backoffice.kushkipagos.com

¿En cuáles países tiene presencia Kushki?2018-09-20T22:58:34+00:00

Tenemos presencia en Canadá, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú, Estados Unidos.

¿Qué medios de pago ofrece Kushki?2018-09-20T22:59:37+00:00

Tarjetas crédito y débito: Maestro, Mastercard, Visa, Visa Electron, American, Discover, Diners, JCB.

¿Puedo recibir pagos con tarjetas internacionales?2018-09-20T23:00:54+00:00

Con Kushki puedes habilitar la opción de recibir pagos desde cualquier lugar del mundo.

¿En qué monedas se procesan las transacciones?2018-09-20T23:01:21+00:00

La moneda soportada es Dólares USD. Si deseas procesar en otra moneda, escríbenos a [email protected].

¿Kushki maneja control antifraude?2018-09-21T13:34:41+00:00

Para Kushki es muy importante este tema, por lo que nos hemos centrado en el cumplimiento de las normas PCI.

Nos encontramos certificados con los mas altos estándares de seguridad PCI nivel 1 en versión 3.2, por lo cual la información del tarjeta habiente es guardada en nuestras bóvedas Kushki con métodos de encriptación y seguridad certificados a nivel mundial.

Tenemos disponibles para tu comercio mas de 200 reglas de seguridad, la cuales podrán ser configuradas de acuerdo con las necesidades de tu negocio.

¿Cuál es la disponibilidad de la plataforma transaccional?2018-09-21T13:35:31+00:00

El uptime de Kushki pactado por contrato es del 98% en las 52 semanas del año.

Kushki no se responsabiliza por las intermitencias de los procesadores de pago, ya que ellos manejan sus propios tiempos.

¿Cuánto tiempo se tarda una transferencia de dinero de mi cuenta Kushki a mi cuenta bancaria?2018-09-21T13:37:55+00:00

La transferencia del dinero tiene un costo de $8 USD a una cuenta bancaria en USA.

Si la cuenta se encuentra un país diferente a USA el costo del wire transfer es $20 USD. Si la empresa está constituida fuera de USA la comisión por transacción es de 4% + $o.30 USD + 1% Cross Border Fee.

¿Puede fallar una transferencia de dinero a mi cuenta?2018-09-21T13:38:37+00:00

Si puede fallar por varias razones, algunas de ellas son:

  • Cuenta bancaria errónea.
  • Monto inválido.
  • Retención de montos.
  • Falla en la transacción de transferencia.
¿Me cobran una comisión mayor por recibir transacciones internacionales?2018-09-21T13:39:04+00:00

En Kushki no cobramos más por recibir transacciones con tarjetas de crédito internacionales.

¿Qué es una anulación?2018-09-21T13:40:03+00:00

Una anulación es el proceso de reverso de una transacción durante el mismo día del procesamiento.

¿Qué es un reembolso?2018-09-21T13:40:57+00:00

Un reembolso es el proceso de reverso de una transacción, que requiere de una autorización del cliente para poder ejecutarse.

¿Cómo puedo realizar la anulación o reembolso de una transacción?2018-09-21T13:41:33+00:00

Para realizar una anulación o reembolso debes seguir los siguientes pasos:

  • Ingresar a tu backoffice https://backoffice.kushkipagos.com con tu usuario y contraseña.
  • Ir a la pestaña Transacciones
  • Buscar la transacción que necesitas anular o reembolsar y dar clic en el botón que dice “Anular” o “Reembolsar”.
¿Puedo generar reporte de ventas?2018-09-21T13:42:15+00:00

Es posible que generes reportes de tus ventas por medio de tu backoffice.

Debes tener en cuenta que el reporte que generes va estar disponible para que lo visualices desde tu navegador o lo puedes descargar en formato CSV o JSON siguiendo los siguientes pasos:

  • Ingresa a tu backoffice https://backoffice.kushkipagos.com con tu usuario y contraseña.
  • Ir a la pestaña Transacciones.
  • Definir el periodo de tiempo que deseas consultar.
  • Dar clic en descargar.
¿Dónde puedo encontrar documentación técnica para iniciar mi integración con Kushki?2018-09-21T13:43:05+00:00

La documentación técnica la puedes encontrar en el siguiente enlace: https://docs.kushkipagos.com/

¿Cómo puedo obtener mi public y private merchant id para hacer mi integración?2018-09-21T13:43:49+00:00

Para acceder a tus credenciales, es necesario que tu cuenta se encuentre activa.

Una vez ya tengas la cuenta activa, es necesario que ingreses a tu backoffice https://backoffice.kushkipagos.com con tu usuario y contraseña y luego des clic sobre la pestaña “Datos del comercio”, justo ahí encontrarás tus credenciales para iniciar con el desarrollo o configuración de tus integraciones o plugins.

¿Dónde se usa el public y el private merchant id?2018-09-21T13:44:15+00:00
  • El public merchant id siempre se usa en la integración del frontend.
  • El private merchant id siempre se usa en la integración del backend.
¿Cuánto tiempo puedo tardar en finalizar mi proceso de integración?2018-09-21T13:44:47+00:00
  • Si usas nuestros plugins, podrás estar integrado en cuestión de 30 minutos.
  • Si usas nuestra Cajita de Pagos, el tiempo depende de tus conocimientos en programación. Podrías estar integrado hasta en 1 día hábil.
  • Si deseas personalizar tu proceso usando nuestras APIs, el tiempo de integración depende de la velocidad de tu equipo técnico para finalizar la implementación.
¿Debo tener certificado SSL en mi página web?2018-09-21T13:45:28+00:00

Es necesario que tu página web cuente con certificado SSL al momento de la salida a producción de tu integración, ya que con este, la información de tarjetas de crédito viajará encriptada a nuestros servidores Kushki.

¿Qué es el frontend?2018-09-21T13:46:46+00:00

Es el primer paso que debes realizar en tu integración. En este paso, se capturan los datos de la TC (número de la tarjeta, fecha de expiración y cvv) y se envían a Kushki, quien a su vez responderá con un token correspondiente a los datos encriptados de la TC enviada.

¿Qué es el backend?2018-09-21T13:48:07+00:00

Es el segundo paso que realizarás en tu integración. En este paso, es donde debes capturar el token generado desde el frontend y construir la petición del cobro a la tarjeta de crédito, con los valores y variables con información necesaria para que se pueda hacer el procesamiento de la transacción.

¿Cuánto tarda en procesarse una transacción?2018-09-21T13:50:40+00:00

Para tarjetas de crédito el tiempo de procesamiento promedio que manejamos es de 8 segundos.

¿Qué es el Webhook?2018-09-21T13:56:31+00:00

Es una página transparente para tu pagador, la cual cumple la función de capturar la confirmación de las transacciones realizadas y actualizar tu base de datos, para que puedas realizar tu proceso logístico de entrega de tu producto o servicio. A esta página Kushki hará el envío de un arreglo de variables para que captures las que necesitas para tu proceso de entrega del producto o servicio.

En caso que requieras usar este servicio, es necesario hacer envío de la misma al correo [email protected], para proceder a la configuración de la misma en nuestro sistema.

¿Puedo usar las peticiones api “Transaction Token”, para solicitar los tokens?2018-09-21T13:57:04+00:00

No, por cumplimiento de normas PCI es necesario que para la integración del frontend uses directamente cualquiera de nuestras librerías disponibles (PHP, JAVA, JAVASCRIPT), las cuales cumplen con las políticas de tratamiento de datos de tarjetas de crédito.

¿Es posible personalizar la cajita de pagos al look and feel que manejo en mi página web?2018-09-21T13:57:47+00:00

Si es posible, para esto debes usar la librería de Javacript, a continuación, el enlace para que puedas revisar la documentación al respecto: https://docs.kushkipagos.com/kushki-libraries/libraries/front-end/web/javascript#kushkijs.

¿Por qué debo elegir a Kushki como pasarela de pagos?2018-09-21T13:58:47+00:00

Debes elegirnos porque somos la solución de pagos segura e integral que maneja todas las transacciones embebidas en tu página web o APP, lo cual mejora la experiencia del cliente y te ayuda a tener mayor conversión de tus ventas.

¿Es seguro integrar mi página web o APP con Kushki?2018-09-21T13:59:12+00:00

En Kushki estamos certificados PCI nivel 1.

PCI es un estándar de seguridad creado en el año 2004 por las compañías de tarjetas más importantes, con el fin de ayudar a asegurar el manejo de información confidencial y evitar los fraudes que involucran tarjetas débito y crédito.

¿Quién puede abrir una cuenta en Kushki?2018-09-21T13:59:43+00:00

Todo tipo de empresas legalmente constituidas (personas naturales o jurídicas), que requieran vender online de manera fácil, rápida y segura.

¿Cuánto cuesta abrir una cuenta en Kushki?2018-09-21T14:01:41+00:00

En Kushki no tenemos un costo de inscripción o afiliación, únicamente cobramos una comisión por transacción aprobada, para mayor información haz clic aquí.

¿Cuáles son las tarifas de las comisiones en Kushki?2018-09-21T14:02:12+00:00

Comisión por transacción 4% + $0.30 USD

¿Qué documentación se necesita para abrir una cuenta en Kushki?2018-09-21T14:02:49+00:00
  • Copia de cédula del representante legal.
  • Copia de escritura legal con traducción.
  • Copia de SRI de los 3 últimos meses.
  • Copia de estados financieros de los últimos 2 años.
  • Copia del business plan (aplica para negocios que no hayan tenido transacciones).
  • Copia de los últimos 3 meses de transacciones.
  • Copia de superintendencia de compañías.
  • Nombramiento del representante legal actualizado e inscrito en el registro mercantil.
  • Formulario de reservas (agencias de turismo).
  • Referencia comercial en inglés.
¿Cómo puedes abrir una cuenta en Kushki?2018-09-21T14:03:35+00:00
¿Cuánto tiempo tarda en activarse mi cuenta?2018-09-21T14:04:24+00:00

Una vez finalizas el registro por medio de nuestra página web nos toma 3 días hábiles activar tu cuenta en ambiente de pruebas, para que luego puedas comenzar tu proceso de implementación.

Debes tener en cuenta que para poder activar tu cuenta necesitamos que hayas cargado la documentación completa en el formulario de registro.

¿Cómo puedo hacer el envío de documentación en caso de haberse presentado un inconveniente con el formulario de registro?2018-09-21T14:05:07+00:00

Es necesario que nos envíes un mail al correo [email protected] con la siguiente información:

  • Nombre comercial del cliente.
  • Documentos adjuntos (copia de la cédula del representante legal, cámara de comercio y Rut).
  • Documentos faltantes en formulario de aplicación.
¿Cómo iniciar sesión en mi cuenta Kushki?2018-09-21T14:05:54+00:00

Ingresar en nuestro sitio web  https://www.kushkipagos.com y luego dar click en botón “INICIAR SESIÓN” o ingresar directamente en la siguiente URL:  https://backoffice.kushkipagos.com

¿En cuáles países tiene presencia Kushki?2018-09-21T14:06:21+00:00

Tenemos presencia en Canadá, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú, Estados Unidos.

¿Qué medios de pago ofrece Kushki?2018-09-21T14:07:10+00:00

Tarjetas crédito y débito: Maestro, Mastercard, Visa, Visa Electron, American, Discover, Diners, JCB.

¿Puedo recibir pagos con tarjetas internacionales?2018-09-21T14:07:35+00:00

Con Kushki puedes habilitar la opción de recibir pagos desde cualquier lugar del mundo.

¿En qué monedas se procesan las transacciones?2018-09-21T14:07:57+00:00

La moneda soportada es Dólares USD. Si deseas procesar en otra moneda, escríbenos a [email protected].

¿Kushki maneja control antifraude?2018-09-21T14:08:50+00:00

Para kushki es muy importante este tema, por lo que nos hemos centrado en el cumplimiento de las normas PCI.

Nos encontramos certificados con los mas altos estándares de seguridad PCI nivel 1 en versión 3.2, por lo cual la información del tarjeta habiente es guardada en nuestras bóvedas Kushki con métodos de encriptación y seguridad certificados a nivel mundial.

Tenemos disponibles para tu comercio mas de 200 reglas de seguridad, la cuales podrán ser configuradas de acuerdo con las necesidades de tu negocio.

¿Cuál es la disponibilidad de la plataforma transaccional?2018-09-21T14:09:15+00:00

El uptime de Kushki pactado por contrato es del 98% en las 52 semanas del año.

Kushki no se responsabiliza por las intermitencias de los procesadores de pago, ya que ellos manejan sus propios tiempos.

¿Cuánto tiempo se tarda una transferencia de dinero de mi cuenta Kushki a mi cuenta bancaria?2018-09-21T14:10:17+00:00

La transferencia del dinero tiene un costo de $8 USD a una cuenta bancaria en USA. Si la cuenta se encuentra un país diferente a USA el costo del wire transfer es $20 USD.

Si la empresa está constituida fuera de USA la comisión por transacción es de 4% + $0.30 USD + 1% Cross Border Fee.

¿Puede fallar una transferencia de dinero a mi cuenta?2018-09-21T14:10:40+00:00

Si puede fallar por varias razones, algunas de ellas son:

  • Cuenta bancaria errónea.
  • Monto inválido.
  • Retención de montos.
  • Falla en la transacción de transferencia.
¿Me cobran una comisión mayor por recibir transacciones internacionales?2018-09-21T14:11:27+00:00

En Kushki no cobramos más por recibir transacciones con tarjetas de crédito internacionales.

¿Qué es una anulación?2018-09-21T14:12:16+00:00

Una anulación es el proceso de reverso de una transacción durante el mismo día del procesamiento.

¿Qué es un reembolso?2018-09-21T14:13:35+00:00

Un reembolso es el proceso de reverso de una transacción, que requiere de una autorización del cliente para poder ejecutarse.

¿Cómo puedo realizar la anulación o reembolso de una transacción?2018-09-21T14:14:23+00:00

Para realizar una anulación o reembolso debes seguir los siguientes pasos:

  • Ingresar a tu backoffice https://backoffice.kushkipagos.com con tu usuario y contraseña.
  • Ir a la pestaña Transacciones
  • Buscar la transacción que necesitas anular o reembolsar y dar clic en el botón que dice “Anular” o “Reembolsar”.
¿Puedo generar reporte de ventas?2018-09-21T14:15:31+00:00

Es posible que generes reportes de tus ventas por medio de tu backoffice.

Debes tener en cuenta que el reporte que generes va estar disponible para que lo visualices desde tu navegador o lo puedes descargar en formato CSV o JSON siguiendo los siguientes pasos:

  • Ingresa a tu backoffice https://backoffice.kushkipagos.com con tu usuario y contraseña.
  • Ir a la pestaña Transacciones.
  • Definir el periodo de tiempo que deseas consultar.
  • Dar clic en descargar.
¿Dónde puedo encontrar documentación técnica para iniciar mi integración con Kushki?2018-09-21T14:17:25+00:00

La documentación técnica la puedes encontrar en el siguiente enlace: https://docs.kushkipagos.com/

¿Cómo puedo obtener mi public y private merchant id para hacer mi integración?2018-09-21T14:18:07+00:00

Para acceder a tus credenciales, es necesario que tu cuenta se encuentre activa.

Una vez ya tengas la cuenta activa, es necesario que ingreses a tu backoffice https://backoffice.kushkipagos.com con tu usuario y contraseña y luego des clic sobre la pestaña “Datos del comercio”, justo ahí encontrarás tus credenciales para iniciar con el desarrollo o configuración de tus integraciones o plugins.

¿Dónde se usa el public y el private merchant id?2018-09-21T14:18:26+00:00
  • El public merchant id siempre se usa en la integración del frontend.
  • El private merchant id siempre se usa en la integración del backend.
¿Cuánto tiempo puedo tardar en finalizar mi proceso de integración?2018-09-21T14:18:49+00:00
  • Si usas nuestros plugins, podrás estar integrado en cuestión de 30 minutos.
  • Si usas nuestra Cajita de Pagos, el tiempo depende de tus conocimientos en programación. Podrías estar integrado hasta en 1 día hábil.
  • Si deseas personalizar tu proceso usando nuestras APIs, el tiempo de integración depende de la velocidad de tu equipo técnico para finalizar la implementación.
¿Debo tener certificado SSL en mi página web?2018-09-21T14:19:19+00:00

Es necesario que tu página web cuente con certificado SSL al momento de la salida a producción de tu integración, ya que con este la información de tarjetas de crédito viajará encriptada a nuestros servidores Kushki.

¿Qué es el frontend?2018-09-21T14:19:38+00:00

Es el primer paso que debes realizar en tu integración. En este paso, se capturan los datos de la TC (número de la tarjeta, fecha de expiración y cvv) y se envían a Kushki, quien a su vez responderá con un token correspondiente a los datos encriptados de la TC enviada.

¿Qué es el backend?2018-09-21T14:20:01+00:00

Es el segundo paso que realizarás en tu integración. En este paso, es donde debes capturar el token generado desde el frontend y construir la petición del cobro a la tarjeta de crédito, con los valores y variables con información necesaria para que se pueda hacer el procesamiento de la transacción.

¿Puedo guardar datos de tarjetas de crédito, fechas de expiración y códigos de seguridad en mis sistemas?2018-09-21T14:20:30+00:00

No, es necesario que uses nuestras librerías de PHP, JAVA Y JAVASCRPT, las cuales cumplen con las normas PCI para el tratamiento de datos de TC.

Importante, que el manejo de los datos de las tarjetas de crédito se realice desde el frontend y que, por cumplimiento de estándares de seguridad, los datos nunca viajen hacía el backend.

¿Cuáles son los posibles estados que puede tener un a transacción?2018-09-21T14:21:01+00:00
  • Ticket Number: Transacción Aprobada
  • Código y mensaje de error: Transacción Rechazada
¿Cuánto tarda en procesarse una transacción?2018-09-21T14:21:39+00:00

Para tarjetas de crédito el tiempo de procesamiento promedio que manejamos es de 8 segundos.

¿Qué es el Webhook?2018-09-21T14:23:57+00:00

Es una página transparente para tu pagador, la cual cumple la función de capturar la confirmación de las transacciones realizadas y actualizar tu base de datos, para que puedas realizar tu proceso logístico de entrega de tu producto o servicio. A esta página Kushki hará el envío de un arreglo de variables para que captures las que necesitas para tu proceso de entrega del producto o servicio.

En caso que requieras usar este servicio, es necesario hacer envío de la misma al correo [email protected], para proceder a la configuración de la misma en nuestro sistema.

¿Puedo usar las peticiones api “Transaction Token”, para solicitar los tokens?2018-09-21T14:24:24+00:00

No, por cumplimiento de normas PCI es necesario que para la integración del frontend uses directamente cualquiera de nuestras librerías disponibles (PHP, JAVA, JAVASCRIPT), las cuales cumplen con las políticas de tratamiento de datos de tarjetas de crédito.

¿Es posible personalizar la cajita de pagos al look and feel que manejo en mi página web?2018-09-21T14:25:13+00:00

Si es posible, para esto debes usar la librería de Javacript, a continuación, el enlace para que puedas revisar la documentación al respecto: https://docs.kushkipagos.com/kushki-libraries/libraries/front-end/web/javascript#kushkijs

¿Cada cuánto tiempo Kushki realizará la liquidación de mis ventas?2018-09-21T14:26:22+00:00

En kushki, realizamos un análisis interno para establecer la frecuencia de liquidación idónea para cada cliente.

La frecuencia de liquidación puede ser diaria, semanal, quincenal o mensual.

¿Cuáles son los posibles estados que puede tener un a transacción?2018-09-21T14:27:34+00:00
  • Ticket Number: Transacción Aprobada
  • Código y mensaje de error: Transacción Rechazada
¿Puedo guardar datos de tarjetas de crédito, fechas de expiración y códigos de seguridad en mis sistemas?2018-09-21T14:27:52+00:00

No, es necesario que uses nuestras librerías de PHP, JAVA Y JAVASCRPT, las cuales cumplen con las normas PCI para el tratamiento de datos de TC.

Importante, que el manejo de los datos de las tarjetas de crédito se realice desde el frontend y que, por cumplimiento de estándares de seguridad, los datos nunca viajen hacía el backend.

¿Cada cuánto tiempo Kushki realizará la liquidación de mis ventas?2018-09-21T14:28:27+00:00

En Kushki, realizamos un análisis interno para establecer la frecuencia de liquidación idónea para cada cliente.

La frecuencia de liquidación puede ser diaria, semanal, quincenal o mensual.

¿Qué documentación necesitas para abrir una cuenta en Kushki?2018-09-21T14:29:05+00:00
  • Copia de cédula del representante legal.
  • Copia de escritura legal con traducción.
  • Copia de SRI de los 3 últimos meses.
  • Copia de estados financieros de los últimos 2 años.
  • Copia del business plan (Aplica para negocios que no hayan tenido transacciones).
  • Copia de los últimos 3 meses de transacciones.
  • Copia de superintendencia de compañías.
  • Nombramiento del representante legal actualizado e inscrito en el registro mercantil.
  • Formulario de reservas (Agencias de turismo).
  • Referencia comercial en inglés.
¿Cada cuánto tiempo Kushki realizará la liquidación de mis ventas?2018-09-21T14:30:24+00:00

En kushki, realizamos un análisis interno para establecer la frecuencia de liquidación idónea para cada cliente.

La frecuencia de liquidación puede ser diaria, semanal, quincenal o mensual.

¿Cuáles son los posibles estados que puede tener un a transacción?2018-09-21T14:31:11+00:00
  • Ticket Number: Transacción Aprobada
  • Código y mensaje de error: Transacción Rechazada
¿Qué documentación necesitas para abrir una cuenta en Kushki?2018-09-21T14:31:50+00:00
  • Copia de cédula del representante legal.
  • Copia de escritura legal con traducción.
  • Copia de SRI de los 3 últimos meses.
  • Copia de estados financieros de los últimos 2 años.
  • Copia del business plan (Aplica para negocios que no hayan tenido transacciones).
  • Copia de los últimos 3 meses de transacciones.
  • Copia de superintendencia de compañías.
  • Nombramiento del representante legal actualizado e inscrito en el registro mercantil.
  • Formulario de reservas (Agencias de turismo).
  • Referencia comercial en inglés.
¿Cada cuánto tiempo Kushki realizará la liquidación de mis ventas?2018-09-21T14:32:20+00:00

En kushki, realizamos un análisis interno para establecer la frecuencia de liquidación idónea para cada cliente.

La frecuencia de liquidación puede ser diaria, semanal, quincenal o mensual.

¿Cuáles son los posibles estados que puede tener un a transacción?2018-09-21T14:32:56+00:00
  • Ticket Number: Transacción Aprobada
  • Código y mensaje de error: Transacción Rechazada
¿Qué documentación necesitas para abrir una cuenta en Kushki?2018-09-21T14:33:29+00:00
  • Copia del RUT.
  • Certificado de la cámara de comercio.
  • Copia de cédula del representante legal.
  • Copia declaración de renta del último año
  • Copia estados financieros último año
  • Copia extractos bancarios de los últimos 3-6 meses (En caso de no tener declaración de renta o estados financieros).
  • Certificación bancaria actualizada.
  • Certificación Coljuegos (en caso de tenerla).
¿Kushki cuenta con Plugins para carritos de compras?2018-09-21T14:34:41+00:00

Tenemos plugins disponibles con los carritos de compra más populares del mundo:

¿Qué documentación necesitas para abrir una cuenta en Kushki?2018-09-21T14:35:09+00:00
  • Copia de cédula del representante legal.
  • Copia de escritura legal con traducción.
  • Copia de SRI de los 3 últimos meses.
  • Copia de estados financieros de los últimos 2 años.
  • Copia del business plan (aplica para negocios que no hayan tenido transacciones).
  • Copia de los últimos 3 meses de transacciones.
  • Copia de superintendencia de compañías.
  • Nombramiento del representante legal actualizado e inscrito en el registro mercantil.
  • Formulario de reservas (agencias de turismo).
  • Referencia comercial en inglés.
¿Cada cuánto tiempo Kushki realizará la liquidación de mis ventas?2018-09-21T14:35:48+00:00

En kushki, realizamos un análisis interno para establecer la frecuencia de liquidación idónea para cada cliente.

La frecuencia de liquidación puede ser diaria, semanal, quincenal o mensual.

¿Cuáles son los posibles estados que puede tener un a transacción?2018-09-21T14:36:34+00:00
  • Ticket Number: Transacción Aprobada
  • Código y mensaje de error: Transacción Rechazada
¿Kushki cuenta con Plugins para carritos de compras?2018-09-21T14:36:55+00:00

Tenemos plugins disponibles con los carritos de compra más populares del mundo:

¿Kushki cuenta con Plugins para carritos de compras2018-09-21T14:37:33+00:00

Tenemos plugins disponibles con los carritos de compra más populares del mundo:

¿Kushki cuenta con Plugins para carritos de compras?2018-09-21T14:37:39+00:00

Tenemos plugins disponibles con los carritos de compra más populares del mundo:

¿Kushki cuenta con Plugins para carritos de compras?2018-09-21T14:37:44+00:00

Tenemos plugins disponibles con los carritos de compra más populares del mundo:

¿Kushki cuenta con Plugins para carritos de compras?2018-09-21T14:37:49+00:00

Tenemos plugins disponibles con los carritos de compra más populares del mundo:

¿Qué documentación necesitas para abrir una cuenta en Kushki?2018-09-21T14:38:13+00:00
  • Copia de cédula del representante legal.
  • Copia del RUC o RISE del representante legal.
  • Copia papeleta de votación.
  • Copia recibo servicio básico.
  • Copia de pasaporte.
  • Escrituras de constitución de compañía y aumento de capital.
  • Nombramiento de representante legal actualizado e inscrito en el registro mercantil.
  • Certificado de cumplimiento de obligaciones otorgado por la superintendencia de compañías.
  • Declaración de Impuesto IRF del último año fiscal.
  • Declaración de Impuesto IVA de 3 últimos meses.

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