Ingeniero de Integraciones Senior

Ubicación: Colombia, Ecuador, México

Departamento:

Ingeniero de Integraciones Senior

El propósito principal de este rol será, proporcionar soporte y orientación al proceso completo de integración de los clientes y al equipo interno de ventas, al detallar las características del producto, responder preguntas, atender comentarios y actuar como el punto de contacto técnico durante todo proceso de integración, estabilización y customer journey de los comercios.

¿Cuáles serán tus funciones principales? 

  • Conocer a detalle los productos y características de la plataforma de Kushki para proveer soporte técnico de alta calidad.
  • Responsable de la comunicación técnica con los comercios, lo cuál incluye la presentación de demos, charlas técnico-comerciales y pruebas técnicas e identificación de soluciones ante escenarios técnicos específicos.
  • Elaborar/actualizar documentos técnicos personalizados (Statement of Work) para los proyectos de integración.
  • Aplicar todas las pruebas requeridas para certificar las integraciones realizadas por los comercios y asegurar que todo opere correctamente.
  • Dar retroalimentación de cualquier corrección o mejora que los comercios deban realizar sobre sus integraciones con la plataforma de Kushki.
  • Ofrecer consultoría técnica en capacidades técnicas, características del producto y beneficios de Kushki a los comercios.
  • Asegurar soportes y acompañamiento técnico satisfactorio remoto y/o en sitio de las integraciones.
  • Alinearse con el equipo de Sales Engineering e Engineering para asegurar que las funcionalidades apropiadas y medios de pago ofrecidos cumplen con las expectativas y necesidades de los comercios.
  • Verificar el correcto funcionamiento en producción y ambiente de desarrollo de las nuevas funcionalidades y productos tras la liberación por parte del equipo de Producto, antes de que cualquier comercio haga uso de este.
  • Entender las etapas de los procesos comerciales y de Onboarding para estar alineados con los equipos comerciales y de Operaciones.
  • Participar en representación de integraciones como experto en integraciones en llamadas y/o reuniones de comercios, workshops con comercios, conferencias técnicas, entre otros.
  • Proveer retroalimentación y oportunidades de mejoras constantes a los diferentes equipos de la compañía.
  • Analizar y detectar posibles fallos dentro de nuestras herramientas de la mano con los clientes para resolver incidentes en sus plataformas.
  • Asegurar que la información que proviene del área de integraciones se entregue de manera oportuna y completa a todos los stakeholders.
  • Cumplir con todas las obligaciones del Reglamento Interno y de Seguridad Ocupacional

Nuestro Ingeniero de Integraciones Senior será deseable cumpla con los siguientes requisitos:

  • Ingeniero de sistemas, electrónica, industrial u otras carreras afines
  • Por lo menos 4 años de experiencia en roles similares al de Sales Engineer, Integration Engineer, Integration Analyst o Technical Support Engineer
  • Certificación en metodologías ágiles o gestión de proyectos, Inglés Avanzado, comercio electrónico y pagos digitales.
  • Experiencia en empresas de tecnología, Fintech o Industria de Payments.
  • Conocimiento en programación y en mejores prácticas del ciclo de vida de desarrollo de software, con capacidad de autoaprendizaje y actitud de servicio

En Kushki pensamos en ti y en tu bienestar. Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos:

💥💪🏻 Un gran reto profesional

🏘️ Trabajo híbrido o remoto, según tu rol 

🖥️ Acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento constante 

🪂 Días de recarga de vacaciones

🎂 El día de tu cumpleaños libre 

💻⛱️ Flexibilidad en tu lugar de trabajo 

🧠❤️‍🩹 Una plataforma de bienestar físico, emocional, y financiero

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