Kushki De Cerca: así es reclutar talento para una compañía que crece a ritmo récord

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Frida Aguirre
Jefa de Reclutamiento y Selección @ Kushki
octubre 13, 2021
Lectura de 2 minutos
Kushki De Cerca: así es reclutar talento para una compañía que crece a ritmo récord

En Kushki, nos enorgullece trabajar en una empresa latinoamericana que crece a una velocidad emocionante, donde se integran nuevas personas cada día y se abren oportunidades laborales en toda la región. Por lo anterior, pensamos ¿por qué no compartir un poco más de Kushki hacia afuera para que más personas puedan conocernos?

En este primer artículo de Kushki De Cerca, hablamos con la Jefa de Reclutamiento y Selección, Frida Aguirre, sobre lo que más le gusta de la empresa, cuáles han sido sus principales desafíos en este primer año dentro de Kushki y qué características busca en el talento que recluta a diario dentro de sus tareas.

Horizontalidad y cercanía

En palabras de Frida, lo que la llevó a sumarse al desafío de Kushki fue la posibilidad de tener un trabajo regional que le permitiera transmitir su conocimiento a más colaboradores que fueran entrando en el camino. “Una de las cosas que para mí son importantes es que el plan de vida vaya alineado con el plan de carrera. Mi plan de vida siempre ha sido que la gente se desarrolle, entonces creo que estoy en el momento ideal y en el lugar correcto. Ser parte de ese crecimiento es de las cosas que más me gustan de Kushki”, explica.

Otra cosa que destaca de la compañía es la cercanía que se da entre distintos cargos y la dinámica de equipo que existe. “El cómo te soporta tu equipo es increíble, no solo en Recursos Humanos. Acá existe la posibilidad de hablar con cualquier cargo senior y no tienes que remar sola, siempre hay apoyo”, señala. Si tuviera que explicarlo en una frase, Frida lo define en esta filosofía: ¿cómo te ayudo a que me sigas ayudando?.

El feedback más valioso

Para Frida, una de las cosas más rescatables de trabajar en Kushki es el feedback y retroalimentación que recibe constantemente. “El saber que mis acciones, por pequeñas que sean, tienen un impacto y que eso se reconozca es muy valioso”, dice.

En su visión, Kushki está en el momento ideal para ser parte de él. “Si te gustan los retos, te entusiasma crear desde cero y te gusta que te escuchen, este es tu lugar. Acá no vas a trabajar para tu país, vas a trabajar para una región con un objetivo en común. Eso no está en todos lados”, señala.

Un ritmo desafiante

Al mismo tiempo que Kushki crece a un ritmo vertiginoso en cantidad de colaboradores, donde ya van más de 400 personas, también avanzan los proyectos y nuevos desarrollos de producto. “El proponer cosas y que se hagan realidad en forma rápida es un atributo de trabajar en Kushki”, dice Frida.

Durante la pandemia, nuestro equipo de Recursos Humanos tuvo que desarrollar un proceso de onboarding 100% remoto, que se fue haciendo cada vez más exhaustivo a medida que el confinamiento se prolongaba. La idea era que los nuevos colaboradores se sintieran lo más incluidos y capacitados dentro de lo posible, acercándose al proceso de inducción presencial, pero en formato digital.

“Esto nos ha permitido incorporar personas a distancia y que se suban al carro de lo que es Kushki y cómo funciona, de manera integral”, explica Frida. A medida que Kushki ha ido creciendo rápido, ha quedado más en claro que el ritmo de una startup y ahora scaleup no es para todos. “Se requiere una personalidad dinámica, que le gusten los cambios y que no se deje vencer ante los obstáculos y la frustración”, dice.

Por eso, si quieres postular a Kushki y si te sientes la persona perfecta para ser parte de esta aventura, puedes revisar nuestras vacantes en el perfil oficial de LinkedIn.

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La fama, el nuevo reto de las marcas

El nuevo reto de las marcas, llegar al estrellato Desde Piolines hasta bailes trendys en TikTok, las redes sociales han abierto paso a un nuevo mimado de las audiencias digitales, el contenido generado por el usuario. Por ello, las marcas han tenido que reinventarse y dejar de buscar ser “lovemarks” por el estrellato. Hace mucho un docente de una escuela creativa me dijo “las marcas ahora quieren ser personas y las personas, marcas”. En pleno 2021 podemos decir que esa afirmación no sólo sigue vigente, sino que resuena con fuerza en las agencias de publicidad alrededor del mundo y las áreas de marketing que buscan relanzar una marca “que no conecta con el consumidor actual”. Todos ellos buscan, quizás sin saberlo, la ansiada fama para sus marcas. Hoy no basta que un producto sea bueno, también debe ser el favorito del cantante o deportista de moda para generar una recordación de marca entre los consumidores o, en pocas palabras, la fama. Es trabajo llegar a la fama ¿Qué es la fama? Según la RAE es la “buena opinión que la gente tiene de alguien o de algo”, pero podemos encontrar una definición más interesante en el artículo escrito por el siempre acertado estratega creativo Faris Yakob en la prestigiosa web de marketing WARC. “La fama es el motor de una publicidad exitosa y una construcción social. Surge de las interacciones entre personas, los medios de comunicación y la relación entre ellos. Para que algo sea famoso no es suficiente que sepamos de ello, también es importante que otras personas lo reconozcan. Algo no puede ser famoso solo para una persona.” En efecto, la fama está en vigencia por la explosión de las redes sociales y el movilizador que todos, en algún momento, podemos ser un éxito viral sin siquiera buscarlo. La fama trae la mirada de miles o millones de personas y hace que el ‘social buzz’ agote la salida de un producto solo por estar asociado a una tendencia. Y la fama saber mantener Un ejemplo de ello es la colaboración del New York Post con Supreme, así como lo lees, uno de los medios impresos más influyentes de Estados Unidos sacó una edición con la reconocida marca de ropa. ¿El resultado? El tiraje se agotó y muchas de las copias fueron subastadas hasta por 10 veces su valor en la web. No es una novedad que los artistas más sonados saquen una línea de sneakers creadas por ellos, como Kanye West y sus Yeezy para Adidas, pero la fama ha llevado a explorar ‘collabs’ en industrias insospechadas. Así tenemos el J Balvin Meal de McDonald 's junto al aclamado artista colombiano o el concierto de Ariana Grande en Fortnite. Y si hablamos de TikTok, vemos que alguien puede hacerse famoso solo por tomar jugo y montar una patineta. Tal es el caso del usuario doggface208, que gracias a su video viral, recibió una camioneta llena de productos de la marca Ocean Spray en agradecimiento por su involuntario ‘patrocinio’. Warhol lo predijo Como vemos, las marcas actuales están buscando crear su propia fama en base a personajes reconocidos por sus potenciales consumidores. Y cómo culparlos, vivimos en una sociedad donde casi todo se mide por views, followers e interacciones. “En el futuro, todos serán famosos mundialmente por 15 minutos” decía Andy Warhol y tal parece que ese momento ha llegado. ¿Cómo lo hacemos en Kushki? En Kushki sabemos que nuestra marca debe conectar con nuestros clientes, potenciales socios y nuevos talentos. Por eso, desde hace unos meses, venimos trabajando en un nuevo concepto para nuestra comunicación externa e interna. Pronto sabrán de qué se trata por medio de nuestros canales oficiales, pero podemos adelantar que construiremos fama en base a nuestra misión, “conectar Latinoamérica con pagos”. Si te gustó este artículo, compártelo en tus redes sociales, recuerda que puedes conocer más de nuestros servicios aquí.
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José Iván Gonzales
Redactor Creativo @ Kushki
octubre 06, 2021

E-commerce centralizado: ¿Por qué es importante que las ventas lleguen a las provincias?

Todos sabemos que, con la pandemia, el 2020 fue el año del e-commerce en Latinoamérica. Todo lo que normalmente se compraba presencialmente, pasó a hacerse online, obligando a los comercios a implementar sus tiendas en línea y, de paso, dar el salto a sistemas de cobros digitales. Pero, ¿te has parado a pensar qué tan representativas son las cifras del boom del e-commerce? Lo cierto es que muchos estudios indican que los números serían un poco engañosos, porque las ventas por e-commerce se concentran en las capitales de los países latinos, reflejando el bajo acceso de las provincias del interior de cada país. El caso peruano Según el informe Observatorio Ecommerce 2020 de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE), las ventas en línea en Perú crecieron 50% en 2020, moviendo aproximadamente US $6.000 millones. De esas compañías que venden online, un 69% se encuentra en Lima y un 31% en provincias. En cuanto a clientes, solo el 30% de los compradores online provienen de provincias fuera de Lima, lo que resulta en un 10% del volumen de compras desde provincia y un 90% concentrado en la capital, según CAPECE. A nivel de número de transacciones procesadas, el 97% sale desde Lima y solo un 3% desde provincias. El acceso también tiene que ver con la conexión a internet, porque según cifras del primer trimestre de 2020 de la Encuesta Nacional de Hogares, solo el 40,1% de los hogares peruanos tiene una conexión a internet en su vivienda. Eso, sumado a la baja bancarización y la desconfianza por las compras en línea, resulta en una baja penetración de esta industria fuera de la capital. Lo que ocurre en Colombia Aunque un poco menor a la marcada diferencia que existe en Perú, en Colombia también se registran brechas. Acorde a la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, en 2020 se registraron $29 billones en ventas por comercio electrónico (en pesos colombianos). Eso, evidenció un crecimiento de 31% comparado con el año anterior. En ese aumento, Bogotá ha llevado la batuta: antes de la pandemia se estimaba que el 11% de los micronegocios del país comercializaba por internet, mientras que en la capital llegaba al 35,3%. Existe una estimación que dice que alrededor del 80% de las empresas han iniciado algún proceso de transformación digital. El programa Ya Estoy Online, impulsado por la cámara, ya llevaba 6 mil registros a inicios de este año, donde el 44% de los negocios pertenecen a la capital. En magnitud, Bogotá representa un 45% del volumen de ventas. México: el gigante de las ventas online México es un universo aparte. Con su gran tamaño y población, este país de América Central tiene pronosticado un crecimiento de 226% para 2025 en su sector de compras por internet, según Euromonitor. Se espera que en esos cinco años, el e-commerce pase a representar el 58% del volumen total de ventas, mientras que el 42% restante sería de las tiendas físicas. De acuerdo a un reporte de la consultora Triciclo, un 50% del e-commerce mexicano se concentra en Ciudad de México, seguidos por Nueva León y Jalisco. Eso sí, las cifras de la Asociación Mexicana de Internet son reveladoras, porque indican que un 43% de las compras en línea en México son abandonadas. De esas, un 42% de los abandonos se produce al momento de ingresar el método de pago, lo que deja en evidencia la necesidad de implementar mejores sistemas de pago. Las cifras de estos representantes latinos muestran cómo, detrás de las asombrosas cifras del comercio en línea, todavía existen brechas por superar. No solo en pagos digitales se concentra el tema, porque que las ventas online lleguen a las provincias también supone un desafío en temas de logística y última milla. A la vez, implica un reto en inclusión financiera y bancarización, para que incluso las zonas más rurales puedan tener acceso a comprar digitalmente. En Kushki, estamos conectados a las principales redes de cash en Latinoamérica, acercándonos a las personas que prefieren pagar con métodos más tradicionales y que aún desconfían de los pagos en línea.
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Magdalena Ovalle
Líder de Comunicaciones Internas @ Kushki
septiembre 29, 2021

Cómo integrarte a un nuevo equipo de desarrollo como Scrum Máster

Ser Scrum Máster en Kushki ¿Has notado que cuando comenzamos a trabajar con un nuevo equipo resulta un poco incómodo incorporarnos a su ritmo y poder llevar de manera participativa los rituales? Pues no has sido el único ni serás el último, y si todavía te encuentras en la misma circunstancia o simplemente quieres mejorar la comunicación con el equipo, te aconsejo poner en práctica algunos de estos tips que me han funcionado. El día a día de un Scrum Máster demanda una comunicación constante con el equipo de desarrollo. Como probablemente sabes, cada equipo es diferente y a ello se le puede añadir la diversidad cultural cuando se tiene miembros de diferentes países, lo que hace un poco más compleja la interacción del equipo. La comunicación por medio de la comprensión de diversidades culturales incluso entre regiones de un mismo país te hará notar las particularidades tanto individuales como colectivas. Múltiples culturas y diversas personalidades La cultura de cada persona son costumbres o características que nos hacen parte de un grupo, la aprendemos de nuestra familia y estamos expuestos a ellas a diario en nuestros países. Identificar las culturas del equipo y aprender de ellas nos puede ayudar a proponer formas de comunicación más efectivas. En ciertos países, por ejemplo, se acostumbra a trabajar de manera individual mientras otros trabajan mejor de manera colectiva. La personalidad, por otra parte, son características únicas de cada persona y pueden estar influenciadas por otros rasgos culturales como el género. Entonces imagina cuán complejo puede ser el comportamiento de una persona. Pero me imagino que te debes estar preguntando, ¿cómo me comunico con ellos? Haz la tarea Observa cómo es la comunicación del equipo: si son elocuentes o callados, prefieren realizar actividades de integración de equipo o trabajan mejor de manera individual. Cuando puedas aprovecha para hacer un acercamiento y realiza conversaciones no solo sobre temas laborales, consulta sobre sus deportes favoritos, política, o puedes hacer preguntas abiertas que le permitan al equipo compartir sobre ellos de manera personal. Entre más preguntas hagas más información obtendrás para poder entender cuáles son sus normas sociales, su perfil cultural y dinámica de equipo. Recuerda que cada persona es un mundo, y en tu equipo encontrarás personas con diferentes personalidades y perfiles culturales. Mostrar respeto por su cultura y sus opiniones te permitirá integrarte con facilidad en cualquier equipo. Recuerda que la adaptación es la clave. Respeta el tiempo y el espacio El tiempo es el recurso más valioso que tenemos, lo que disponemos para la realización de rituales son momentos en que el equipo pausa todas sus actividades para participar, por lo cual se debe tomar este tiempo con la mayor importancia. Empieza las reuniones a tiempo: en rituales como stands se puede empezar con el 50% del equipo mientras se incorpora el resto, para no perder parte del tiempo estrictamente definido en esperar a que todos estén para empezar. La mayoría de veces, el equipo quiere concluir rápidamente o simplemente volver a la actividad que pospuso para asistir al ritual, por ello, demuestra respeto por esos espacios y lleva todo preparado. Sé un facilitador no un jefe Si no lo habías notado, puedes usar la definición del rol en los proyectos ágiles a tu favor y tener en cuenta que el Scrum Máster no es un jefe, sino más bien un facilitador. Esta definición permite que el equipo se pueda comunicar de manera más relajada hacia nosotros y nosotros hacia ellos para manifestar novedades durante la jornada o sprint. Por ello, no dudes en hacer preguntas y participar activamente en todos los rituales de manera proactiva. Alianzas clave Un equipo de desarrollo siempre tendrá un líder. Conecta con esta persona, ya que te ayudará a comprender la dinámica del equipo y a comunicarte con ellos en las situaciones que lo amerite. Es mejor si logras establecer una comunicación directa con el equipo. Por último, pero no menos importante, ¡lleva las buenas vibras contigo! Lo sabemos, al principio es complicado pero si vacilas al comunicar algo o tu tono de voz no transmite dinamismo puede incluso mandar a dormir al que ya está cansado o terminar de aburrir al que no quiere estar ahí. Todo conocimiento no es nada si no lo aplicamos, así que te invito a replicar lo que hayas guardado como un dato que no conocías y lo transmitas a los siguientes nuevos Scrum Másters.
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Erika Toro
Product Analyst Payments @ Kushki
septiembre 23, 2021