Pagos contactless en México y Chile: el futuro ya está en tus manos

El auge del contactless en Latinoamérica

En los últimos años, los pagos sin contacto se han consolidado como una de las formas más ágiles y seguras de pagar en la región. Esta tecnología; que permite realizar transacciones acercando una tarjeta o dispositivo móvil a una terminal POS, ha transformado la experiencia de pago gracias a su rapidez, seguridad e higiene, especialmente tras la pandemia.

Latinoamérica ha mostrado una aceleración notable en su adopción, impulsada por el aumento del acceso a internet, el uso masivo de smartphones y el crecimiento del ecosistema fintech. Entre 2020 y 2022, las transacciones contactless crecieron más del 300%, según datos de Mastercard, con México, Chile, Brasil y Colombia a la cabeza.

El éxito de esta modalidad se debe a varios factores:

• Transacciones rápidas (menos de 2 segundos)
• Mayor seguridad frente al efectivo y a la clonación
• Comodidad y experiencia libre de contacto físico
• Ampliación de la aceptación en comercios
• Integración con billeteras digitales como Apple Pay y Google Pay

El crecimiento ha sido sostenido y natural. A medida que más personas y negocios adoptan esta tecnología, su uso se convierte en parte del día a día financiero en la región.

México y Chile: dos caminos distintos hacia un mismo objetivo sin contacto

México está viviendo una transformación acelerada en su ecosistema de pagos, impulsada por el auge de las fintech, la creciente bancarización y la digitalización de comercios. Las proyecciones para 2025 apuntan a más de US$71.5 mil millones en transacciones móviles y cerca de 95 millones de personas usuarias para 2029, lo que representa más de dos tercios de la población.

Este avance se sostiene sobre una base sólida: una penetración de smartphones superior al 85%, una población joven y cada vez más digitalizada, y un ecosistema financiero que ha comenzado a ofrecer tarjetas contactless como estándar. La pandemia también fue un punto de inflexión: muchas personas, antes reacias a lo digital, comenzaron a valorar la higiene, la rapidez y la seguridad de los pagos sin contacto.

Sin embargo, el país aún enfrenta desafíos estructurales. Iniciativas como CoDi, lanzada por el Banco de México como una solución estatal de pagos instantáneos, aún no logran masificarse. La falta de incentivos al comercio, el desconocimiento de la herramienta y la competencia con apps más intuitivas han limitado su adopción. En cambio, las tarjetas y wallets contactless están tomando la delantera en el uso diario. Chile, por su parte, muestra un ecosistema más maduro y consolidado. Con más del 90% de su población adulta bancarizada, un acceso a internet cercano al 90% y una altísima penetración de smartphones, el país ha logrado que los pagos contactless pasen de ser una novedad a convertirse en una práctica habitual.

El sistema financiero chileno ha invertido en modernizar su infraestructura: bancos como BancoEstado, BCI o Santander emiten tarjetas NFC como estándar, y las apps bancarias ya permiten vincular tarjetas con Apple Pay o Google Pay. Fintechs como MACH o Tenpo también han democratizado el acceso a soluciones digitales seguras y fáciles de usar, incluso en pequeños comercios.

Un ejemplo claro del grado de adopción es el transporte público: en Santiago, la Red Metropolitana permite pagar el metro y buses directamente con tarjetas bancarias contactless, sin necesidad de usar tarjetas prepago. Esta integración público-privada ha ayudado a normalizar el uso de estas tecnologías entre distintos segmentos de la población.

Además, Chile ha apostado por un modelo de ecosistema abierto, sin imponer una única solución estatal. La CMF y el Banco Central han establecido marcos regulatorios modernos y seguros que permiten a bancos, fintechs y adquirentes operar de forma competitiva, con foco en la interoperabilidad y la confianza del consumidor.

México y Chile: dos caminos hacia un mismo futuro sin contacto

Tanto México como Chile han demostrado avances importantes en la adopción de pagos contactless, aunque sus trayectorias y desafíos difieren según sus contextos económicos, regulatorios y culturales.

Oportunidades y desafíos hacia un ecosistema sin contacto

A medida que los pagos contactless se vuelven más comunes en la región, tanto México como Chile enfrentan el reto de transformar esta tendencia en una solución universal, inclusiva y sostenible. Aunque el camino ya está trazado, aún hay barreras por superar y, al mismo tiempo, grandes oportunidades para quienes se anticipen al cambio.

Oportunidades clave

• Inclusión financiera: Los pagos sin contacto, combinados con cuentas digitales y POS móviles, pueden abrir la puerta a la economía formal para personas no bancarizadas, como trabajadores informales o comunidades rurales.
• Mejor experiencia para el usuario: Al reducir tiempos de espera y simplificar las transacciones, los pagos contactless mejoran la experiencia en sectores como transporte, retail y gastronomía.
• Transformación digital del comercio: Desde grandes cadenas hasta pequeños negocios pueden adoptar estrategias omnicanales para volverse más competitivos, apoyados por fintechs y soluciones de pago escalables.
• Interoperabilidad: La colaboración entre bancos, fintechs y redes de pago permite sistemas abiertos donde cualquier persona puede pagar con cualquier dispositivo, en cualquier comercio.
• Educación financiera: Fomentar el uso consciente y responsable de los medios digitales es clave para su adopción masiva. Campañas de educación y experiencias intuitivas son parte esencial del camino.

Desafíos para una adopción masiva

• Persistencia del efectivo: A pesar del avance digital, el efectivo sigue siendo ampliamente usado. Superarlo requiere confianza en la tecnología, incentivos adecuados e infraestructura accesible.
• Brechas digitales: La falta de conectividad y alfabetización digital en zonas rurales limita el alcance del contactless. La colaboración entre sectores público y privado será clave para cerrar esta brecha.
• Confianza del consumidor: Persisten dudas sobre la seguridad de los pagos sin contacto. Reforzar la educación, la ciberseguridad y la protección al usuario es esencial.
• Comercio informal: Integrar al comercio no formal es fundamental. Esto implica ofrecer soluciones simples, económicas y adaptadas a sus necesidades.
• Con estos desafíos en mente, el futuro de los pagos contactless dependerá de qué tan bien se articulen las acciones de los distintos actores: gobiernos, entidades financieras, startups y comercios. La buena noticia es que tanto México como Chile, ya han demostrado que el cambio no solo es posible, sino que ya está en marcha.

Kushki: habilitando pagos contactless seguros y eficientes

En este contexto de transformación acelerada, Kushki se posiciona como un aliado estratégico para comercios, instituciones educativas, empresas de servicios, retailers, farmacias y cualquier negocio que desee ofrecer experiencias de pago modernas y sin fricción. A través de su solución de pagos físicos con terminales POS, Kushki permite aceptar tarjetas de crédito y débito con tecnología contactless, así como pagos desde dispositivos móviles y billeteras digitales compatibles.

Las terminales de Kushki están diseñadas para integrarse fácilmente con distintos modelos de negocio, ofreciendo:

• Aceptación de múltiples métodos de pago (contactless, chip, banda, QR)
• Conectividad ágil y operación en tiempo real
• Seguridad certificada con altos estándares de protección de datos
• Experiencia fluida y rápida para el usuario final
• 99% de uptime en transacciones, lo que garantiza una operación constante y confiable

Además, al ser una plataforma regional, Kushki no solo garantiza eficiencia operativa local, sino que también acompaña a los comercios en su expansión hacia otros países de Latinoamérica, con soluciones adaptadas a cada contexto regulatorio y tecnológico.

Con esta propuesta, Kushki impulsa la adopción del contactless como parte del nuevo estándar de pagos en la región, haciendo posible que pagar sea tan fácil como acercar una tarjeta o un celular.

Conclusión: el futuro del pago no se toca, se acerca

La evolución de los pagos contactless en Latinoamérica, y especialmente en México y Chile; es un reflejo de cómo la tecnología puede transformar no solo las transacciones, sino también los hábitos, las relaciones comerciales y la inclusión financiera en nuestras sociedades.

Ambos países se encuentran en momentos distintos de madurez digital, pero comparten una visión común: ofrecer a las personas experiencias de pago más simples, seguras y accesibles. Mientras México avanza con pasos firmes, impulsado por una población joven y un amplio ecosistema fintech, Chile se posiciona como un modelo de adopción masiva y sostenida, con infraestructura sólida y usuarios altamente digitalizados.

Los pagos contactless ya no son una promesa del futuro: son una realidad que millones de personas usan todos los días para moverse, comprar, pagar y vivir. Lo que viene ahora es consolidar esa adopción, eliminar barreras y construir un entorno donde nadie se quede atrás.

Con la solución de terminales POS de Kushki, puedes transformar tu punto de venta y aceptar pagos físicos de forma eficiente y con el respaldo de una plataforma regional.

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