Concreta tus ventas de forma fácil, rápida y segura

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Myriam Arévalo
Product Marketing Analyst @ Kushki
noviembre 10, 2021
Lectura de 2 minutos
Concreta tus ventas de forma fácil, rápida y segura

La digitalización es una realidad que se ha venido extendiendo a un paso acelerado, esto ha impactado al mundo en diferentes aspectos, y el comportamiento del consumidor ha sido influenciado por esta transformación.

Tan solo en 2020 los pagos electrónicos en América Latina tuvieron un incremento del 130% respecto al año anterior1, el crecimiento del e-commerce y la adopción de los productos digitales han logrado generar nuevas oportunidades para las empresas. Se han abierto posibilidades para llegar a nuevos mercados, ofrecer los productos de forma permanente, conocer al consumidor digital y tener la disponibilidad de venta 24/7. Por esto, surge la necesidad de gestionar pagos de forma inmediata, segura y con un proceso simple, ya está demostrado que en menor cantidad de clicks en la experiencia, mayor conversión se genera.

Smartlink de Kushki es una de las opciones más fáciles y efectivas de utilizar para cobrar a tus clientes. Te permite gestionar los pagos a través de un enlace dinámico y sencillo que genera experiencias de compra sin fricciones, volviendo esta acción tan cotidiana en algo simple y amigable para todos los usuarios. El producto está validado como una herramienta flexible que se convierte en una extensión del comercio. Con la posibilidad de personalizarlo con la identidad de la empresa, se brinda continuidad en la experiencia de tus clientes, además puedes generarlo de forma instantánea. Puedes hacer uso de Smartlink y desde nuestra consola tendrás accesos a la información de todas las transacciones en tiempo real desde cualquier dispositivo móvil.

Ahora bien, ¿cómo aportan a mi empresa?

Te lo resumimos en 4 beneficios principales:

Smartlink

1. Optimizando la conversión: Te tomará menos de 5 minutos crear un link de pago que puedes usar cuantas veces desees. Acorta el proceso de cobro a un solo click, con el que se ofrecen todos los métodos de pago habilitados para el comercio y que disponibiliza opciones para que el cliente pueda terminar su compra.

2. Seguridad y prevención de riesgos: En Kushki contamos con herramientas de prevención a través de inteligencia artificial para disminuir las posibilidades de tener fraude y manejar el riesgo transaccional, además contamos con certificación PCI DSS de nivel 1 para garantizar la seguridad de nuestras bóvedas de almacenamiento de datos de usuarios.

3. Omnicanalidad: El link de pago te da la posibilidad de utilizarlo en múltiples canales de contacto con clientes finales, para mantener centralizada la información del procesamiento en una sola plataforma.

4. Escalabilidad: Puedes utilizarlo con diferentes objetivos, desde agilizar campañas de marketing, hasta una herramienta para brindar “atención personalizada”, es muy útil para empresas de gran volumen ya que agiliza sus procesos y permite usarlo para variadas soluciones.

Te invitamos conocer más de Smartlinks y cómo implementarlos en tu empresa

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Los países latinos se suben al carro de las regulaciones fintech

Casi un año ha transcurrido desde que en Kushki escribimos sobre las diferentes propuestas regulatorias para algunas compañías fintech en distintos países de Latinoamérica. Desde ahí, mucho ha pasado. En algunos países han comenzado procesos de investigación para leyes integrales, en otros se han presentado proyectos de regulación al congreso debido a la necesidad de reglas claras para competir y poder acceder al sistema financiero, y en los más avanzados en regulación que ya están implementando o presentando propuesta regulatorias en temas de finanzas abiertas. Para entender el contexto de cada país, primero es necesario comprender qué es una Ley Fintech y cuál es su propósito. ¿Qué es una Ley Fintech? Una Ley Fintech busca regular y reconocer a cierto tipo de empresas que resuelven problemas financieros a través de la tecnología , con la finalidad de acelerar el uso y acceso a productos financieros, establecer reglas en materia de protección al consumidor y educación financiera para entender los riesgos asociados a estos nuevos actores. ¿Por qué son necesarias estas leyes? Porque a medida que el mercado evoluciona y aparecen cada vez más de este tipo de empresas, se hace imperativo para los reguladores crear políticas que permitan tener ambientes controlados para probar sus soluciones innovadoras, así como dar seguridad jurídica a los nuevos participantes en el desarrollo de actividades frente al sistema financiero tradicional y atraer inversión en el país . Algunos de los modelos de negocio que estas regulaciones promueven son el Open Banking, el crowdfunding, las billeteras electrónicas, los créditos digitales, inversiones digitales, exchanges y más aspectos que van a depender de cada país. ¿En qué está nuestra región? En Latinoamérica, el boom de las empresas fintech ha sido exponencial. Según Latam Fintech Hub, en 2019 se cerraron 82 tratos por inversiones en compañías de este tipo, recaudando US $1.986 millones. En 2020, la cifra aumentó a 199 acuerdos y US $2.989 millones. Solo en el primer trimestre de 2021, ya se han realizado 90 rondas (20 de ellas no fueron reveladas públicamente) y se recaudaron US $1.294 millones. A comienzos de junio, en Kushki también anunciamos una nueva ronda de inversión: se trató de una Serie B de US $86 millones donde participaron fondos internacionales como el japonés SoftBank y volvieron a invertir fondos latinos como Magma Partners, Conexo Ventures, Dila Capital y Kaszek Ventures. Así como nosotros, son muchas las startups que han captado el ojo de grandes fondos que hoy apuestan por la digitalización de América Latina. Dado el alto nivel de creación de nuevas empresas fintech y las grandes rondas a las que acceden las que ya tienen un poco de trayectoria, los países de la región han comenzado a desarrollar sus regulaciones en esta materia. Leyes en desarrollo Uno de los pioneros y más avanzados es México, que desde 2018 cuenta con su Ley Fintech que regula las instituciones de tecnología financiera que prestan servicios de crowdfunding o wallets, así como el uso directo o indirecto de cripto activos por estas y crea un sandbox regulatorio, donde distintas startups pueden probar sus modelos en un marco autorizado. La entidad que vigila y supervisa el tema es la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), quienes también se encargan de que la regulación se cumpla. En agosto de 2021, la institución sancionó a 3 empresas por incumplir la ley. Nelo, una de ellas, explicó que la sanción fue por usar el término fintech, cuando no es una entidad fintech en los términos de la ley, pues Nelo desarrolla un modelo de BNPL y la norma prohíbe usar la palabra en publicidad si no son vigiladas por la CNBV. Lo mismo ocurre con la palabra banco, pues puede crear la falsa percepción de ello en los usuarios y consumidores. Brasil, que tiene Ley Fintech desde 2018, está desarrollando dos iniciativas del Banco Central que generarán cambios en los sistemas financieros y de pagos del país. Se trata del open banking y el PIX, que están dentro de una agenda de trabajo llamada Agenda BC, que busca fomentar la competencia, tener créditos más baratos y desarrollar marcos normativos más actualizados. El Open Banking se refiere al empoderamiento de los clientes bancarios sobre sus datos e historial financiero, de esta forma pueden dar autorización a las fintech de consultarlos y es obligación de los bancos abrirlos a través de la apertura e integración de plataformas ya sea a través de web scraping o interfaces de programación de aplicaciones en abierto (API). Se basa en el principio de que el propietario de los datos es el cliente y no la entidad financiera. La última fase de ese proyecto está prevista para diciembre de 2021. El PIX, en tanto, comenzó a finales de 2020 y se trata de un sistema de pagos instantáneo, que permite que transferencias y pagos se realicen 24/7, incluyendo fines de semana y festivos. Otro de los países que ha avanzado en regulación Fintech es Colombia, donde existe la figura del sandbox regulatorio: un espacio donde se pueden probar proyectos financieros y que busca promover la innovación en modelos fintech. Allí, se han hecho pruebas de criptoactivos en alianzas de bancos con exchanges. Actualmente, el Proyecto de Ley 197 de 2020 está tramitándose en el Congreso de la República. Con esa ley, se quiere promover la innovación financiera en Colombia, regulando los créditos digitales y el open banking, entre otras figuras. En ese país existe Colombia Fintech, donde señalan que su gran propósito como asociación es ser voceros del sector ante el gobierno nacional, gobiernos locales y ante entes internacionales. “Esto lo buscamos a través del relacionamiento permanente con los distintos actores para llevar el mensaje de retos y desafíos de la industria fintech”, dice Juliana Carmona, Managing Director en Colombia Fintech. Perú, por su lado, cuenta con una regulación específica para los modelos de crowdfunding, emitida el 20 de mayo de 2021. Se le denomina Reglamento de la Actividad de Financiamiento Participativo Financiero y sus Sociedades Administradoras y fue publicado por la Superintendencia de Mercado de Valores (SMV). Esta ley regula este tipo de financiamiento cuando se realiza en el territorio del país, así como los procedimientos y requisitos para operar. “Nos estamos preparando para proponer un proyecto de ley al Congreso de la República que cuente con el respaldo de los diferentes grupos políticos (...) Con respecto al desarrollo regional, hemos visto con buenos ojos las propuestas de Ecuador y Chile que marcan el inicio del cambio regulatorio en toda la región”, señala Roberto Vargas, Presidente de la Asociación Fintech del Perú. Desde la entidad, están apostando a doblar el nivel transaccional total de las fintech peruanas a US $40 mil millones para 2022. En Chile, el Ministerio de Hacienda presentó en noviembre de 2020 un anteproyecto de Ley Fintech, del cual hablamos anteriormente. El objetivo del proyecto es regular el crowdfunding y otras actividades relacionadas con el mundo fintech. El pasado viernes 3 de septiembre, el Gobierno chileno envió el proyecto al Congreso, anunciando que el marco comprende la regulación de plataformas de financiamiento colaborativo y sistemas alternativos de transacción, así como también un apartado para políticas obligatorias de Open Finance. Hay que recordar que en ese país se generaron recientemente bloqueos de parte de BancoEstado a varias fintech nacionales, donde las empresas y asociaciones se pronunciaron para acelerar la promulgación de la ley que regule los accesos de las fintech en cuanto a Open Banking y otros temas. Desde la Asociación Fintech de Chile señalan que con estos eventos ha quedado de manifiesto la necesidad de tener reglas claras para proteger la competencia y fomentar la innovación de los servicios financieros. “Se espera que con la discusión del proyecto de ley ante el Congreso, los actores de la industria financiera, tanto incumbentes como entrantes, sean capaces de identificar e implementar los estándares necesarios para fortalecer la colaboración entre ellos, buscando las mejores y más eficientes soluciones para los clientes financieros. De hecho, FinteChile y la Asociación de Bancos (ABIF) han dado inicio a una mesa de trabajo técnico que busca avanzar en la temática de Open Finance de la mano con la discusión parlamentaria del proyecto de ley de Open Finance”, explica Ignacio Pera, Asesor Legal de FinteChile. Otro de los países que aún no cuenta con Ley Fintech integral es Ecuador, que en febrero de 2020 sacó la Ley Orgánica de Emprendimiento e Innovación, donde se toca el tema del crowdfunding o fondos colectivos, entendiéndolos como una forma de buscar financiamiento para proyectos de emprendedores. En agosto de 2021, la asambleísta Nathalie Viteri presentó un proyecto de Ley Fintech que busca regular tres modelos de negocio: fintech, mercado de valores e insurtech. Mercado centroamericano En Centroamérica tampoco se quedan atrás. Guatemala tiene un proyecto de Ley Fintech en curso, donde desde la Asociación Fintech de Guatemala señalan que se buscan tres factores principales: la certeza a los diversos actores del ecosistema respecto a estándares de operación, incluido el usuario final; la promoción de la implementación de modelos de negocio innovadores y ágiles; y un enfoque colaborativo en el que el sector fintech pueda trabajar de manera transparente con el sector público en su articulación. “A futuro, tenemos como expectativas de la industria el impulso del talento humano necesario para el desarrollo de modelos de negocio innovadores a partir de la relación con el sector académico, el fortalecimiento de la colaboración con el sector bancario y la consolidación de un ecosistema favorable que permita a las fintechs guatemaltecas escalar a nivel centroamericano”, señala Enrique Galdámez, Director Ejecutivo de la Asociación Fintech de Guatemala. Costa Rica, por su lado, aún no cuenta con regulación fintech oficial, pero sí divide a las empresas en dos tipos o categorías: empresas que desarrollan tecnología o ofrecen servicios tecnológicos para entidades financieras, y empresas que a través de la tecnología presta servicios asimilables a los brindados por entidades financieras. “Estas instituciones financieras deben cumplir con las disposiciones y órganos de control en la gestión tecnológica, provistos por el acuerdo SUGEF 14-17”, explica Daniela Madriz, Directora de la Junta Directiva de Fintech Centroamérica. En Kushki somos una fintech de pagos latinoamericana y por lo mismo, queremos empujar el desarrollo de más empresas como la nuestra en la región. Esperamos que la creación de las futuras regulaciones acompañe el funcionamiento de las compañías fintech actuales y tantas más que vendrán, buscando acercar los servicios digitales y acelerar la inclusión financiera de todos los latinos.
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Magdalena Ovalle
Líder de Comunicaciones Internas @ Kushki
noviembre 04, 2021

Zona libre de delito: ¿Sabes cuáles son los riesgos de lavado de activos en la era digital?

Ya estamos cerca de cumplir casi dos años de pandemia por el virus del Covid-19, situación que nos ha tenido confinados en los hogares por largos periodos de tiempo, algo impensado solo unos meses atrás. Han sido múltiples los efectos que la pandemia ha tenido en las vidas laborales, salud, hábitos de consumo y muchísimos aspectos más de la vida de las personas. Todos pensábamos que, con la gente recluida en las casas, la delincuencia iba a disminuir. Lo cierto es que ha quedado demostrado que los delitos siempre existen, solo cambian de forma y de modus operandi. Con el aumento del comercio en línea, se pueden generar delitos como el fraude o suplantación de identidad, pero sus efectos no se quedan ahí: en la era digital, el comercio en línea, los videojuegos e incluso las redes sociales, pueden ser usados para cometer delitos de lavado de activos. En general, los delitos que se derivan del comercio en línea pueden identificarse en cuatro formas principales: Creación de negocios fachada en comercio electrónico para camuflar transacciones ilícitas. Abuso de los mercados en línea para mover dineros obtenidos de manera ilícita. -Compra de bienes o servicios utilizando los datos de tarjetas bancarias robadas. Compra bienes o servicios digitales y estos no son entregados. Cifras que impactan Para todos los países, el lavado de activos representa un desafío, porque las técnicas con las que operan los delincuentes cambian constantemente. Según reportes emitidos por la ONU a través de su Oficina contra la Droga y el Delito (UNODC), se calcula que aproximadamente se lavan mundialmente US $1,6 trillones, provenientes de actividades delictivas. El Covid-19 no ha sido ningún freno, por el contrario, al incentivar el comercio electrónico se incrementó el riesgo inherente de fraude. En Estados Unidos, la Oficina de Investigaciones (HSI) del Departamento de Seguridad Nacional (DHS), confiscó un dominio de internet que era utilizado por un delincuente para vender kits falsos que diagnosticaban el virus, aprovechándose de la crisis en la salud. Desde ahí, se han abierto más de 232 casos, incautando más de US $3 millones en ganancias ilícitas. En Chile, la Unidad de Análisis Financiero (UAF) reportó un aumento del 29,2% en las operaciones sospechosas de lavado de activos durante 2020; sin embargo, se observó una disminución en los reportes referentes a movimientos de dinero en efectivo, por restricción la restricción de su uso provocado por el virus del Covid-19. Características del internet El internet tiene varias cualidades que lo han posicionado durante las últimas dos décadas como una buena herramienta para que los delincuentes puedan realizar sus actividades delictivas; en primer lugar, la utilización de técnicas de suplantación de identidad en los sistemas informáticos y el acceso ilícito a equipos se ha convertido en la nueva forma de crimen en la Era Digital. También, no hay contacto cara a cara, por lo que se eliminan las sospechas que puedan surgir en un delito presencial. La rapidez de las transacciones y la globalización también son factores, ya que, debido a la demanda, los sistemas son cada vez más veloces y permiten mover dinero entre países (operaciones cross border) En internet, además, los domicilios de los proveedores muchas veces difieren del lugar donde los servidores están realmente localizados. Eso hace que las tecnologías de pago permitan llevar a cabo transacciones entre diferentes jurisdicciones. Si hay delito, toda la coordinación entre países es más lenta, lo que hace que el delincuente tenga más posibilidades de salirse con la suya. Algunos de los modelos de negocios de internet que pueden utilizarse para lavar activos son los sitios de subastas en línea, los foros de apuestas y juegos, los servicios bancarios en línea o los sistemas intermediarios de pago. ¿Por qué es importante? Es fácil preguntarse, ¿por qué es relevante o en qué me afecta un asunto como el lavado de activos? Pero las consecuencias son más cercanas de lo que creemos. Más allá del tema bancario, la infiltración de dinero sucio impacta el comportamiento financiero y el desempeño macroeconómico en muchas formas: la falta de políticas públicas, volatilidad en los tipos de cambio debido a las transacciones transfronterizas, efectos sobre la recaudación de impuestos debido a la cantidad de dinero que se mueve fuera del sistema, y muchísimos más. Suena algo un poco técnico, pero cuando los ingresos se utilizan para actividades delictivas, como el lavado de activos y financiamiento al terrorismo, los impactos para la sociedad son devastadores, entre éstos el aumento en los índices de desempleo, de violencia, y el narcotráfico que genera más pobreza para los países. Esto es lo que hacemos en Kushki En Kushki somos una pasarela de pagos, por lo que trabajamos directamente con dinero y datos de personas. Para ser una zona libre de delito, sensibilizamos y capacitamos constantemente a nuestra área comercial sobre los procesos de Know Your Customer (KYC) para que conozca debidamente a su cliente y le permita validar que el origen de sus fondos es lícito. De la misma manera, contamos con un proceso de Due Diligence para los comercios que cuentan con giros riesgosos en el que se busca identificar que las actividades que realizan no representan un riesgo de lavado de activos. Adicionalmente, contamos con una consola de monitoreo para detectar patrones inusuales en las transacciones de nuestros clientes, segmentando cada uno de nuestros clientes según el nivel de riesgo que representan: a mayor riesgo, mayor vigilancia Sabemos que ser una zona libre de delito es una tarea constante. Por eso, súmate a nuestra campaña y sé tú también una #ZonaLibreDeDelito. #TodosSomosCompliance.
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Compliance @ Kushki
Equipo de Compliance
octubre 27, 2021

Liderazgo Tech: Los 3 pilares para la gestión de equipos

Liderazgo Tech: 3 pilares para la gestión de equipos Nuestro mundo está impulsado por la tecnología. Todos los días nos vemos bombardeados con información sobre nuevos desarrollos tecnológicos, y sobre cómo estos ayudan a las empresas a volverse más eficientes y rentables. Alcanzar el máximo potencial en nuestros equipos para mantener una ventaja competitiva en el mercado tecnológico, lo cual es fundamental y depende en gran parte de nuestros líderes. La figura de un buen líder en las empresas hace que los beneficios sean inimaginables, y es que bien lo decía el ex CEO de General Electric Jack Welch: “Si tu vida inspira a otros a: ser más, hacer más, soñar más y aprender más: ERES UN BUEN LÍDER” Pero la gran pregunta es: ¿Cómo las empresas tecnológicas pueden garantizar tener buenos líderes en este sector? Los líderes en empresas de tecnología deben tener un rol que complemente los conocimientos y habilidades en campos como: los avances tecnológicos, habilidades entorno a la ingeniería de procesos, desarrollo de software, arquitectura de infraestructura, análisis de datos, otros y al mismo tiempo, también deben asegurarse de que demuestren calidad de liderazgo, credibilidad y capacidad de toma de decisiones para apoyar y guiar a los equipos que trabajan a su cargo. Pero justo en esta descripción del liderazgo tecnológico ideal es que encontramos grandes retos. Existen 3 pilares fundamentales que todo líder tecnológico debe tomar en cuenta para que su desempeño tenga el impacto que andamos buscando 1. Expectativas claras: Muchas de las barreras o retos que enfrentan los líderes están relacionadas con las brechas entre las expectativas del líder y el desempeño real de las personas bajo su cargo. La capacidad de dejar claro desde el inicio las expectativas del líder con respecto a su gente, es el pegamento que evita que nuestros equipos se desmoronen y que estos puedan ejecutar mejor las tareas en los periodos de tiempo esperados. 2. La comunicación como aliada: Las empresas tecnológicas suelen tener equipos enfocados en resultados y no tanto en comunicar lo que están viviendo o sintiendo dentro de la empresa, es por eso que formar equipos en el que cualquier persona pueda hablar, compartir sus ideas y/o preocupaciones y que los colaboradores puedan recibir con transparencia la información necesaria de parte del líder, les va a permitir crear relaciones de confianza y equipos alineados para cumplir los mismos objetivos. La verdad es poder y la comunicación es el antídoto para evitar los malos entendidos, más cuando se trata de gestionar equipos multiculturales y multigeneracionales. 3. Apreciación y reconocimiento del equipo: Reconocimiento, conexión y compensación, las tres palabras que un líder no debe de olvidar, porque proporcionan una base sólida para gestionar a los equipos desde sus motivaciones. Específicamente, las prácticas de liderazgo más valorados por parte de los trabajadores tech según “The New Talent Management Challenges of Industry 4.0,” Journal of Management Development, 2019, son: Líderes que valoran el trabajo y esfuerzo de su equipo Empresas que brindan oportunidades de capacitación continua y actualización profesional Paquetes de beneficios atractivos y salarios competitivos Apreciación por el aporte del equipo para cumplir objetivos Liderazgo enfocado en encontrar formas para que todos se sientan conectados con el propósito de la empresa ¿Cómo garantizamos en Kushki que nuestro liderazgo tech esté capacitado para gestionar nuestros equipos? Una forma clave en que las empresas pueden impulsar el compromiso de sus colaboradores y diferenciarse en un mercado es a través de sus programas de aprendizaje y desarrollo de sus líderes: los capitanes de nuestros equipos. Es por eso que Kushki brinda el beneficio del programa de formación: KUSHKI LIDERLAB para nuestros colaboradores que se encuentran en roles de liderazgo, en una primera instancia del departamento de Ingeniería de Producto y a partir del 2022 a los demás departamentos de la empresa. Este programa nace con el objetivo de formar y fortalecer la visión del Líder Kushki que hemos venido consolidando de la mano con el crecimiento de nuestra empresa. Los líderes que construyen equipos de alto desempeño, crean empresas que tienen muchas más probabilidades de prosperar a largo plazo en el mercado. El entorno tecnológico es verdaderamente único y debemos aprovechar esta gran oportunidad de pertenecer a él para continuar atrayendo más y mejores profesionales a este retador mercado por medio de nuestras empresas.
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Adriana Acuña
IT Human Talent Specialist @ Kushki
octubre 20, 2021