UI Design: lo único permanente es el cambio

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Danelly Sotomayor
UI Lead @ Kushki
noviembre 30, 2021
Lectura de 2 minutos
UI Design: lo único permanente es el cambio

UI Design y sus procesos

¿Qué cambia en el proceso de diseño?:

  • Los requerimientos cambian permanentemente
  • Los patrones cambian
  • Las tendencias cambian
  • La metodología cambia

Estamos tan acostumbrados a que la tecnología evolucione minuto a minuto. Actualizaciones de sistemas operativos, nuevas versiones de aplicaciones, últimos modelos de hardware, siempre algo nuevo que aprender. Pasa lo mismo en el UI Design, lo único que tenemos por seguro es que todo va a cambiar y que el tiempo vuela.

Y muchas veces nos dicen que al usuario no le gustan los cambios, pero ¿qué tan cierto es esto? Cada vez que Apple actualiza su sistema operativo, o que Figma (nuestra primordial herramienta de diseño en Kushki) incluye un nuevo feature en su interfaz, ¿acaso no vamos inmediatamente a averiguar cómo funciona, esperando que sea lo más intuitivo posible, y empezamos a utilizarlo?

Aprender y acumular nuevo conocimiento nos encanta, y ponerlo en práctica, mucho más. Saber que aquello que acabamos de aprender tiene sentido y es útil. Y nos adaptamos poco a poco a lo nuevo sin darnos cuenta.

Como diseñadores, estamos acostumbrados a esto en la práctica pero, ¿cómo podemos hacerlo como parte de nuestro proceso de diseño?

Me gusta aplicar el mantra “fail fast and fail cheap”. Mientras más rápido propongamos soluciones, más rápido identificamos qué podemos mejorar.

Este mantra me ha permitido aprender de mis errores e iterar rápidamente con el entendimiento de qué funciona mejor y qué no.

De esta manera, como diseñadores, nos volvemos adaptables al entorno y vamos desarrollando la capacidad para ser ágiles, aprovechar nuestras mejores habilidades y aprender nuevas en el camino, y darnos cuenta que nuestro valor no se encuentra en aprender una nueva herramienta, sino en nuestra propia capacidad de adaptarnos y resolver problemas.


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Talento Femenino: Rompiendo estereotipos en el sector tech

El Talento Femenino en Kushki rompe estereotipos en el sector tech Si alguna vez te han hecho sentir que por ser mujer no encajas en un ambiente de tecnología, este blog es para ti.
Y es que para nadie es un secreto que el talento femenino en las últimas décadas no ha estado directamente relacionado con profesiones de empresas de tecnología. Pero te tengo una excelente noticia: ESTO ESTÁ CAMBIANDO, y en los últimos años gracias al esfuerzo de mujeres talentosas y valientes, se nos ha abierto el camino para exponer nuestro talento y brindar grandes aportes en este mercado.
Las barreras y los retos que hemos tenido se han convertido en grandes aliados para promover el empoderamiento y el crecimiento de nuestro talento. Y no hablo solo de ingenieras, sino de otras profesionales en RRHH, finanzas, gerencia, entre otras; que hoy están transformando empresas del sector tecnológico. Todas ellas tenemos una historia detrás, llena de rechazo, pasión, lucha y entrega, pero sobre todo: llenas de un FUTURO MUY PROMETEDOR. ¡Rompamos estereotipos! El talento no tiene género: los estereotipos de género, creencias de las diferencias entre el hombre y la mujer en nuestra sociedad, también estuvieron reflejados en las empresas a la hora de la contratación de personal, pero la realidad es que el talento y ser competente para un puesto no es cuestión de género. Amamos los retos: a las mujeres también nos encanta trabajar en espacios llenos de retos, con la posibilidad de proponer soluciones y apoyar a los equipos a alcanzar el éxito de manera colaborativa. Liderazgo femenino: según Women Deliver, las empresas que tienen talento femeninos en puestos gerenciales pueden llegar a tener hasta 21% más de ganancias, debido a las excelentes habilidades de liderazgo, enfoque de resultados y gestión de equipos. Enriquecer la visión: las empresas que integran la visión de distintos géneros en sus equipos, enriquecen los puntos de vista y se aprovechan mejor las oportunidades para el desarrollo de la estrategia de la compañía, según un estudio de PwC México. Flexibilidad y adaptabilidad: en su libro sobre Inteligencia Emocional, el autor Daniel Goleman menciona que las habilidades de empatía o escucha de las mujeres, inciden directamente en su capacidad para ser más flexibles y adaptables a todo tipo de situaciones. De esta forma pueden sacar el máximo rendimiento a situaciones complejas o ver la oportunidad de alcanzar resultados casi en cualquier situación. Maternidad no es sinónimo de incapacidad: el hecho de que alguna de nosotras quiera ser madre, no impide el desarrollo profesional y un excelente desempeño. Lo dice una madre primeriza, con una niña de 7 meses que en ocasiones me acompaña a mis reuniones y no ha sido obstáculo para continuar con mi carrera profesional. Las empresas de tecnología como Kushki nos están brindando espacio para el crecimiento profesional y el fortalecimiento de nuestro talento, rompiendo estereotipos y creyendo que, entre más oportunidades construyen y abren para las mujeres, más prosperidad tendrán en la empresa y la sociedad. Empoderar a las mujeres nos conviene a todos. Sobran datos que respaldan el impacto que tiene integrar el talento femenino en todos los niveles en la empresa. Es por eso que en Kushki queremos brindar las condiciones adecuadas como: Ambientes retadores Igualdad de oportunidades Aprendizaje continuo Movilidad laboral Horarios flexibles Teletrabajo Coaching y mentoría para el desarrollo de nuestro potencial Apoyo en momentos claves (familia, matrimonio, embarazo, reincorporación laboral) Cierro con la célebre frase de la escritora nicaragüense Gioconda Belli: “El problema para mí no es lo que se piensa de las mujeres, sino lo que nosotras hemos aceptado pensar de nosotras mismas. Nos hemos dejado culpabilizar por ser mujeres, hemos dejado que nos convenzan de que nuestras mejores cualidades son una debilidad. Lo que tenemos que hacer es demostrar cómo esa manera de ser y actuar femenina puede cambiar no solo nuestro país, sino el mundo entero” __¡No tienes nada que perder, más bien tienes mucho que aportar! __
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Adriana Acuña
IT Human Talent Specialist @ Kushki
noviembre 24, 2021

Concreta tus ventas de forma fácil, rápida y segura

La digitalización es una realidad que se ha venido extendiendo a un paso acelerado, esto ha impactado al mundo en diferentes aspectos, y el comportamiento del consumidor ha sido influenciado por esta transformación. Tan solo en 2020 los pagos electrónicos en América Latina tuvieron un incremento del 130% respecto al año anterior1, el crecimiento del e-commerce y la adopción de los productos digitales han logrado generar nuevas oportunidades para las empresas. Se han abierto posibilidades para llegar a nuevos mercados, ofrecer los productos de forma permanente, conocer al consumidor digital y tener la disponibilidad de venta 24/7. Por esto, surge la necesidad de gestionar pagos de forma inmediata, segura y con un proceso simple, ya está demostrado que en menor cantidad de clicks en la experiencia, mayor conversión se genera. Smartlink de Kushki es una de las opciones más fáciles y efectivas de utilizar para cobrar a tus clientes. Te permite gestionar los pagos a través de un enlace dinámico y sencillo que genera experiencias de compra sin fricciones, volviendo esta acción tan cotidiana en algo simple y amigable para todos los usuarios. El producto está validado como una herramienta flexible que se convierte en una extensión del comercio. Con la posibilidad de personalizarlo con la identidad de la empresa, se brinda continuidad en la experiencia de tus clientes, además puedes generarlo de forma instantánea. Puedes hacer uso de Smartlink y desde nuestra consola tendrás accesos a la información de todas las transacciones en tiempo real desde cualquier dispositivo móvil. Ahora bien, ¿cómo aportan a mi empresa? Te lo resumimos en 4 beneficios principales: Smartlink 1. Optimizando la conversión: Te tomará menos de 5 minutos crear un link de pago que puedes usar cuantas veces desees. Acorta el proceso de cobro a un solo click, con el que se ofrecen todos los métodos de pago habilitados para el comercio y que disponibiliza opciones para que el cliente pueda terminar su compra. 2. Seguridad y prevención de riesgos: En Kushki contamos con herramientas de prevención a través de inteligencia artificial para disminuir las posibilidades de tener fraude y manejar el riesgo transaccional, además contamos con certificación PCI DSS de nivel 1 para garantizar la seguridad de nuestras bóvedas de almacenamiento de datos de usuarios. 3. Omnicanalidad: El link de pago te da la posibilidad de utilizarlo en múltiples canales de contacto con clientes finales, para mantener centralizada la información del procesamiento en una sola plataforma. 4. Escalabilidad: Puedes utilizarlo con diferentes objetivos, desde agilizar campañas de marketing, hasta una herramienta para brindar “atención personalizada”, es muy útil para empresas de gran volumen ya que agiliza sus procesos y permite usarlo para variadas soluciones. Te invitamos conocer más de Smartlinks y cómo implementarlos en tu empresa
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Myriam Arévalo
Product Marketing Analyst @ Kushki
noviembre 10, 2021

Los países latinos se suben al carro de las regulaciones fintech

Casi un año ha transcurrido desde que en Kushki escribimos sobre las diferentes propuestas regulatorias para algunas compañías fintech en distintos países de Latinoamérica. Desde ahí, mucho ha pasado. En algunos países han comenzado procesos de investigación para leyes integrales, en otros se han presentado proyectos de regulación al congreso debido a la necesidad de reglas claras para competir y poder acceder al sistema financiero, y en los más avanzados en regulación que ya están implementando o presentando propuesta regulatorias en temas de finanzas abiertas. Para entender el contexto de cada país, primero es necesario comprender qué es una Ley Fintech y cuál es su propósito. ¿Qué es una Ley Fintech? Una Ley Fintech busca regular y reconocer a cierto tipo de empresas que resuelven problemas financieros a través de la tecnología , con la finalidad de acelerar el uso y acceso a productos financieros, establecer reglas en materia de protección al consumidor y educación financiera para entender los riesgos asociados a estos nuevos actores. ¿Por qué son necesarias estas leyes? Porque a medida que el mercado evoluciona y aparecen cada vez más de este tipo de empresas, se hace imperativo para los reguladores crear políticas que permitan tener ambientes controlados para probar sus soluciones innovadoras, así como dar seguridad jurídica a los nuevos participantes en el desarrollo de actividades frente al sistema financiero tradicional y atraer inversión en el país . Algunos de los modelos de negocio que estas regulaciones promueven son el Open Banking, el crowdfunding, las billeteras electrónicas, los créditos digitales, inversiones digitales, exchanges y más aspectos que van a depender de cada país. ¿En qué está nuestra región? En Latinoamérica, el boom de las empresas fintech ha sido exponencial. Según Latam Fintech Hub, en 2019 se cerraron 82 tratos por inversiones en compañías de este tipo, recaudando US $1.986 millones. En 2020, la cifra aumentó a 199 acuerdos y US $2.989 millones. Solo en el primer trimestre de 2021, ya se han realizado 90 rondas (20 de ellas no fueron reveladas públicamente) y se recaudaron US $1.294 millones. A comienzos de junio, en Kushki también anunciamos una nueva ronda de inversión: se trató de una Serie B de US $86 millones donde participaron fondos internacionales como el japonés SoftBank y volvieron a invertir fondos latinos como Magma Partners, Conexo Ventures, Dila Capital y Kaszek Ventures. Así como nosotros, son muchas las startups que han captado el ojo de grandes fondos que hoy apuestan por la digitalización de América Latina. Dado el alto nivel de creación de nuevas empresas fintech y las grandes rondas a las que acceden las que ya tienen un poco de trayectoria, los países de la región han comenzado a desarrollar sus regulaciones en esta materia. Leyes en desarrollo Uno de los pioneros y más avanzados es México, que desde 2018 cuenta con su Ley Fintech que regula las instituciones de tecnología financiera que prestan servicios de crowdfunding o wallets, así como el uso directo o indirecto de cripto activos por estas y crea un sandbox regulatorio, donde distintas startups pueden probar sus modelos en un marco autorizado. La entidad que vigila y supervisa el tema es la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), quienes también se encargan de que la regulación se cumpla. En agosto de 2021, la institución sancionó a 3 empresas por incumplir la ley. Nelo, una de ellas, explicó que la sanción fue por usar el término fintech, cuando no es una entidad fintech en los términos de la ley, pues Nelo desarrolla un modelo de BNPL y la norma prohíbe usar la palabra en publicidad si no son vigiladas por la CNBV. Lo mismo ocurre con la palabra banco, pues puede crear la falsa percepción de ello en los usuarios y consumidores. Brasil, que tiene Ley Fintech desde 2018, está desarrollando dos iniciativas del Banco Central que generarán cambios en los sistemas financieros y de pagos del país. Se trata del open banking y el PIX, que están dentro de una agenda de trabajo llamada Agenda BC, que busca fomentar la competencia, tener créditos más baratos y desarrollar marcos normativos más actualizados. El Open Banking se refiere al empoderamiento de los clientes bancarios sobre sus datos e historial financiero, de esta forma pueden dar autorización a las fintech de consultarlos y es obligación de los bancos abrirlos a través de la apertura e integración de plataformas ya sea a través de web scraping o interfaces de programación de aplicaciones en abierto (API). Se basa en el principio de que el propietario de los datos es el cliente y no la entidad financiera. La última fase de ese proyecto está prevista para diciembre de 2021. El PIX, en tanto, comenzó a finales de 2020 y se trata de un sistema de pagos instantáneo, que permite que transferencias y pagos se realicen 24/7, incluyendo fines de semana y festivos. Otro de los países que ha avanzado en regulación Fintech es Colombia, donde existe la figura del sandbox regulatorio: un espacio donde se pueden probar proyectos financieros y que busca promover la innovación en modelos fintech. Allí, se han hecho pruebas de criptoactivos en alianzas de bancos con exchanges. Actualmente, el Proyecto de Ley 197 de 2020 está tramitándose en el Congreso de la República. Con esa ley, se quiere promover la innovación financiera en Colombia, regulando los créditos digitales y el open banking, entre otras figuras. En ese país existe Colombia Fintech, donde señalan que su gran propósito como asociación es ser voceros del sector ante el gobierno nacional, gobiernos locales y ante entes internacionales. “Esto lo buscamos a través del relacionamiento permanente con los distintos actores para llevar el mensaje de retos y desafíos de la industria fintech”, dice Juliana Carmona, Managing Director en Colombia Fintech. Perú, por su lado, cuenta con una regulación específica para los modelos de crowdfunding, emitida el 20 de mayo de 2021. Se le denomina Reglamento de la Actividad de Financiamiento Participativo Financiero y sus Sociedades Administradoras y fue publicado por la Superintendencia de Mercado de Valores (SMV). Esta ley regula este tipo de financiamiento cuando se realiza en el territorio del país, así como los procedimientos y requisitos para operar. “Nos estamos preparando para proponer un proyecto de ley al Congreso de la República que cuente con el respaldo de los diferentes grupos políticos (...) Con respecto al desarrollo regional, hemos visto con buenos ojos las propuestas de Ecuador y Chile que marcan el inicio del cambio regulatorio en toda la región”, señala Roberto Vargas, Presidente de la Asociación Fintech del Perú. Desde la entidad, están apostando a doblar el nivel transaccional total de las fintech peruanas a US $40 mil millones para 2022. En Chile, el Ministerio de Hacienda presentó en noviembre de 2020 un anteproyecto de Ley Fintech, del cual hablamos anteriormente. El objetivo del proyecto es regular el crowdfunding y otras actividades relacionadas con el mundo fintech. El pasado viernes 3 de septiembre, el Gobierno chileno envió el proyecto al Congreso, anunciando que el marco comprende la regulación de plataformas de financiamiento colaborativo y sistemas alternativos de transacción, así como también un apartado para políticas obligatorias de Open Finance. Hay que recordar que en ese país se generaron recientemente bloqueos de parte de BancoEstado a varias fintech nacionales, donde las empresas y asociaciones se pronunciaron para acelerar la promulgación de la ley que regule los accesos de las fintech en cuanto a Open Banking y otros temas. Desde la Asociación Fintech de Chile señalan que con estos eventos ha quedado de manifiesto la necesidad de tener reglas claras para proteger la competencia y fomentar la innovación de los servicios financieros. “Se espera que con la discusión del proyecto de ley ante el Congreso, los actores de la industria financiera, tanto incumbentes como entrantes, sean capaces de identificar e implementar los estándares necesarios para fortalecer la colaboración entre ellos, buscando las mejores y más eficientes soluciones para los clientes financieros. De hecho, FinteChile y la Asociación de Bancos (ABIF) han dado inicio a una mesa de trabajo técnico que busca avanzar en la temática de Open Finance de la mano con la discusión parlamentaria del proyecto de ley de Open Finance”, explica Ignacio Pera, Asesor Legal de FinteChile. Otro de los países que aún no cuenta con Ley Fintech integral es Ecuador, que en febrero de 2020 sacó la Ley Orgánica de Emprendimiento e Innovación, donde se toca el tema del crowdfunding o fondos colectivos, entendiéndolos como una forma de buscar financiamiento para proyectos de emprendedores. En agosto de 2021, la asambleísta Nathalie Viteri presentó un proyecto de Ley Fintech que busca regular tres modelos de negocio: fintech, mercado de valores e insurtech. Mercado centroamericano En Centroamérica tampoco se quedan atrás. Guatemala tiene un proyecto de Ley Fintech en curso, donde desde la Asociación Fintech de Guatemala señalan que se buscan tres factores principales: la certeza a los diversos actores del ecosistema respecto a estándares de operación, incluido el usuario final; la promoción de la implementación de modelos de negocio innovadores y ágiles; y un enfoque colaborativo en el que el sector fintech pueda trabajar de manera transparente con el sector público en su articulación. “A futuro, tenemos como expectativas de la industria el impulso del talento humano necesario para el desarrollo de modelos de negocio innovadores a partir de la relación con el sector académico, el fortalecimiento de la colaboración con el sector bancario y la consolidación de un ecosistema favorable que permita a las fintechs guatemaltecas escalar a nivel centroamericano”, señala Enrique Galdámez, Director Ejecutivo de la Asociación Fintech de Guatemala. Costa Rica, por su lado, aún no cuenta con regulación fintech oficial, pero sí divide a las empresas en dos tipos o categorías: empresas que desarrollan tecnología o ofrecen servicios tecnológicos para entidades financieras, y empresas que a través de la tecnología presta servicios asimilables a los brindados por entidades financieras. “Estas instituciones financieras deben cumplir con las disposiciones y órganos de control en la gestión tecnológica, provistos por el acuerdo SUGEF 14-17”, explica Daniela Madriz, Directora de la Junta Directiva de Fintech Centroamérica. En Kushki somos una fintech de pagos latinoamericana y por lo mismo, queremos empujar el desarrollo de más empresas como la nuestra en la región. Esperamos que la creación de las futuras regulaciones acompañe el funcionamiento de las compañías fintech actuales y tantas más que vendrán, buscando acercar los servicios digitales y acelerar la inclusión financiera de todos los latinos.
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Magdalena Ovalle
Líder de Comunicaciones Internas @ Kushki
noviembre 04, 2021