Historia de éxito: Motygam, el partner que unió a Cervecería de Barrio con Kushki para superar sus desafíos

La Cervecería de Barrio, fundada en 2006 en el barrio de La Condesa, de Ciudad de México, se ha convertido en un referente en el sector restaurantero mexicano. Desde su fundación, la empresa creció rápidamente, alcanzando 33 sucursales en toda la República Mexicana; la mitad de estas ubicadas dentro de plazas comerciales y la otra mitad en ubicaciones icónicas a pie de calle como: La Condesa, el Centro Histórico y Coyoacán. Con un ambiente amigable, inclusivo y pet-friendly, Cervecería de Barrio se dirige a un mercado diverso que incluye oficinistas, turistas extranjeros, grupos de amigos y familias, con un 55% de sus visitas provenientes de mujeres, lo que demuestra su enfoque en crear espacios inclusivos y acogedores para todos sus clientes. A pesar de sobrellevar desafíos en los últimos años, como el cierre de casi 20 sucursales, la empresa se adaptó y opera actualmente con 18 establecimientos en el área metropolitana, manteniéndose como un jugador clave en la industria.

En un sector restaurantero cada vez más competitivo y digitalizado, la adopción de tecnología innovadora se ha vuelto esencial para el éxito y la supervivencia. La colaboración de Cervecería de Barrio con Kushki y su Partner Motygam ha sido crucial. Esta alianza ha permitido a Cervecería de Barrio adaptarse, evolucionar y aprovechar herramientas digitales para mejorar su operación, ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes y sentar las bases para su reposicionamiento y expansión en el mercado.

Desafíos y necesidades

Cervecería de Barrio enfrentaba varios desafíos relacionados con sus operaciones financieras:

1. Acceso a financiamiento: Dificultad para acceder a financiamiento necesario para remodelaciones, reinversiones y adquisición de materiales.

2. Limitaciones tecnológicas: Las terminales de pago tradicionales solían fallar debido a problemas de conectividad, lo que interrumpía las transacciones y generaba frustración en los clientes y el personal.

3. Contracargos y fraudes: La falta de herramientas eficientes para rastrear y conciliar movimientos resultaba en pérdidas económicas significativas.

Motygam: Solution Partner de Kushki

Frente a los desafíos de la empresa, Gastón Gamba, socio y propietario de Motygam, Partner de Kushki, presentó al propietario de Cervecería de Barrio, Gustavo Romero; las soluciones de tarjeta presente de Kushki. Anteriormente, Cervecería de Barrio operaba con uno de los principales bancos en México, pero la pandemia afectó severamente sus operaciones, lo que resultó en una crisis financiera que requería acciones rápidas para mantener la operación de sus restaurantes. El financiamiento inicial que Motygam consiguió para Cervecería de Barrio durante ese período, fue fundamental para superar los primeros retos.

Gracias a la intervención directa de Motygam y su estrecha colaboración con Kushki, se logró diseñar una solución financiera integral. Esta incluía tasas competitivas personalizadas, respaldadas por la tecnología POS de Kushki y una solución de financiamiento a la medida otorgado por Anticipa, empresa de “Merchant Cash Advance” quien también es Partner de Kushki.

Solución propuesta por Kushki

Kushki implementó una solución integral que incluye:

- Terminales POS con tasas competitivas: Adaptadas a las necesidades específicas de Cervecería de Barrio, lo que les permitió optimizar costos y mejorar su operación.

- Portal en tiempo real: Una herramienta eficiente para rastrear y conciliar transacciones, reduciendo contracargos y previniendo fraudes.

- Atención personalizada: A través del Partner Motygam, quien garantiza una comunicación efectiva entre Kushki y Cervecería de Barrio.

Con el fin de la pandemia y su nueva alianza con Kushki— Motygam, Cervecería de Barrio logró recuperarse y actualmente está enfocada en reposicionarse como líder del sector,con planes ambiciosos para el 2026, saliendo de su sector principal para incursionar en nuevos modelos de negocio y expandirse a nuevos segmentos.

Resultados y beneficios

La implementación de las soluciones de Kushki ha generado resultados significativos para Cervecería de Barrio:

Reducción de contracargos: Disminución de las pérdidas económicas en cerca de medio millón de pesos anuales.

Eficiencia operativa: Mejora en los tiempos de respuesta y la experiencia de cliente gracias a la gestión de transacciones en tiempo real.

Seguridad y confianza: Incremento en la satisfacción de los clientes debido a La protección de datos, como la tecnología para introducir el NIP de forma segura.

Control interno: Optimización de la gestión financiera de las sucursales gracias a La prevención de fraudes internos y la conciliación eficiente.

‘’Si no existiera una confianza inicial, sería imposible hablar de estos resultados. Por eso, es importante tener algo de fe en las instituciones, confianza que hemos construido con Motygam y Kushki mediante un enfoque de ganar-ganar, especialmente con el manejo de las tasas, que son un motor clave para avanzar. Aunque las cantidades que manejamos puedan parecer pequeñas, terminan siendo muy representativas para nosotros.”

-Eliezér Reséndiz, Director de Operaciones / Cervecería de Barrio

Futuro de la relación

Gustavo Romero, propietario de Cervecería de Barrio, está diversificando sus negocios con nuevos proyectos e iniciativa como Airbnb, gimnasios y hoteles. Esta expansión representa oportunidades para que su alianza con Kushki se amplíe y continúe ofreciendo soluciones adaptadas a las necesidades de su empresa.

La confianza y apertura entre todas las partes, sientan las bases para una relación aún más productiva, con planes de implementar pagos remotos y explorar nuevos convenios corporativos.

Conclusión

La alianza entre Kushki, Motygam y Cervecería de Barrio demuestra cómo la tecnología, los financiamientos y el servicio personalizado, pueden transformar las operaciones de una empresa, incluso en los momentos más desafiantes. Con una visión compartida y un enfoque en soluciones innovadoras, todas las partes están preparadas para seguir creciendo y alcanzar nuevas metas en el futuro.

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