¿Qué es la tokenización y cómo funciona?

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Stella Vargas
Líder de contenido @Kushki
febrero 04, 2020
Lectura de 2 minutos
¿Qué es la tokenización y cómo funciona?

La adquisición y pago de productos y servicios de forma online, es cada vez más común y su práctica seguirá incrementando. Pero a donde el dinero va, los criminales siguen. Por esto, para disminuir la posibilidad de estafa, se incorporan chips a las tarjetas de crédito y débito, dificultando que criminales dupliquen los datos de las mismas en los puntos de pago físico (POS); y se usa la tokenización para resguardar las credenciales de las tarjetas de crédito utilizadas para pagos digitales.

Básicamente, la tokenización es un método que transforma los números de una tarjeta (PAN), en un código generado con caracteres aleatorios (Token), para proteger las credenciales de pago del cliente. Esto evita que piratas informáticos puedan robar y usar la información para cometer fraude.

token 2

Los tokens resguardan el número de cuenta y el número de tarjeta de crédito en una bóveda virtual que puede ser transmitida sin agregar riesgos innecesarios. Para que estos funcionen, debe existir una pasarela de pago que almacene los datos sensibles, y así el token pueda ser generado.

En este sentido, las pasarelas de pago que realicen tokenización, como Kushki, deberían poseer una certificación PCI DSS Level 1: el nivel más alto de cumplimiento de los requisitos diseñados por el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (Payment Card Industry Data Security Standard: PCI DSS). Esto garantiza que las compañías que procesan, almacenan o transmiten datos de tarjetas de crédito, mantienen la información en un ambiente seguro.

Ventajas de la tokenización:

  • Elimina o disminuye la posibilidad de fraude y robo de la información privada del cliente al pagar con tarjeta de crédito.

  • Los token no poseen datos sensibles, ni puede ser usado por otra entidad que no posea el almacenamiento de las credenciales bancarias, por lo que incluso si fuesen robados, serían inútiles para el criminal.

  • Protege la calidad del servicio del comercio y reputación, al poder ofrecer seguridad a los clientes a la hora de pagar.

  • Ahorro de capital y esfuerzo para el negocio al no tener que implementar controles de información y resguardo a los token, pues no poseen datos sensibles.

  • Aumentan la confianza del público general a comprar online.

Si posees un ecommerce o estás considerando cobrar online, sugerimos que busques una plataforma que le brinde a tu negocio la protección necesaria. Por esto considera opciones que incluyan tokenización y que posean la certificación PCI DSS Level 1.

En Kushki poseemos los más altos estándares de seguridad, para que puedas brindar la mejor experiencia a tus clientes.

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Stella Vargas
Líder de contenido @Kushki
diciembre 24, 2019

13% de los usuarios de SNR adquieren su certificado online gracias a Kushki

Gracias a la solución digital de Kushki para el Supernotariado los Certificados de Tradición y Libertad pueden ser descargados desde la comodidad del hogar en menos de un minuto. La Superintendencia de Notariado y Registro (SNR) es una organización gubernamental y la autoridad máxima en el registro inmueble en Colombia. Esta debe atender a una gran cantidad de ciudadanos que desean obtener su Certificado de Tradición y Libertad (CTL), generando así, entre 23 mil y 75 mil CTLs cada día. Este documento contiene el historial con toda la información sobre un predio y sus titulares, y es altamente demandado pues es necesario para comprar o vender un inmueble, aplicar para créditos hipotecarios, realizar cambios estructurales, justificar ingresos e, incluso, para disputas legales. Anteriormente, la única forma de pago existente para este trámite era efectivo. Por consiguiente, los usuarios debían dirigirse a una Oficina de Registro de Instrumentos Públicos (ORIP), con el número de matrícula y pagar para obtener su documento. Lo que hacía que el proceso resultara lento y tedioso, al acarrear pérdidas de tiempo y dinero en transporte, colas y asesorías informales de personas que revenden el CTL a un precio bastante elevado. Aliado de desarrollo Hay empresas tradicionales o gubernamentales, que muchas veces no tienen la posibilidad de desarrollar ciertos canales o iniciativas, debido al gran número de prioridades y responsabilidades que deben atender. Sin mencionar el costo y conocimiento que la digitalización requiere, dificultando el manejo de la tecnología para algunas de ellas. El SNR entraba en este grupo, sin embargo (y a pesar de estas limitaciones), tenía el deseo de mejorar su servicio y la experiencia general tanto para sus usuarios como para sus empleados. Por lo que Kushki tomó control del proceso de punta a punta, simplificandolo, digitalizando estos servicios y generando nuevos métodos de pago. Resultados Una vez que Kushki creó un canal de pago para tarjetas de crédito y PSE (Pago por transferencia y cuenta corriente), nuevas puertas se abrieron para los usuarios del SNR. Ahora, todo el proceso para sacar el Certificado de Tradición y Libertad puede realizarse online, tomando tan solo un minuto. A través de esta plataforma se genera el 13% de los certificados, aliviando así el trámite presencial para las oficinas del Supernotariado de Colombia. Adicionalmente, inmobiliarias y entes privados, pueden solicitar múltiples certificados a la vez de forma rápida y sencilla, simplificando aún más el proceso para ellos también. De esta forma muchos de ellos deciden optar por la descarga masiva, aprovechando el beneficio de pago con tarjeta de crédito. Los Certificados de Tradición y Libertad se pueden comprar en www.certificadotradicionylibertad.com Esto se traduce en que el SNR funciona de una manera más fluida y eficiente. Lo que ha beneficiado a sus usuarios al no tener que recurrir a canales informales y al poseer mayor control sobre su tiempo. Igualmente, el proceso es más conveniente al poder realizarse desde cualquier lugar, con múltiples opciones de pago: tarjeta de crédito o transferencia a través de esta página, o efectivo para las personas que aun decidan ir a las sedes del SNR.
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Stella Vargas
Líder de contenido @Kushki
diciembre 16, 2019

Tendencias de pago para el 2020

La tendencia de pago para el 2020 parece estar sumamente focalizada en el consumidor y en brindarle una experiencia conveniente, segura y sin fricciones. Esto se convertirá en el foco para decidir las estrategias a seguir por los comercios y los métodos de pago que estos implementen. 1. Experiencia de usuario El pago es una de las figuras principales del comercio y la atención al cliente. El usuario hoy en día quiere control, velocidad, conveniencia y seguridad. Básicamente, el proceso de pago debe realizarse sin fricciones, otorgándole al consumidor el poder de pagar como quiera, cuando quiera y desde donde quiera. El incremento en la adquisición de bienes y servicios por internet (especialmente proveniente de teléfonos inteligentes), y la reducción del uso de efectivo conlleva a que los clientes no solo esperen múltiples opciones de pago, sino mayor conveniencia y seguridad. Cualquier comercio que falle en poseer estas características, se expone a lastimar sus relaciones y disminuir la preferencia de sus consumidores. 2. Mejora en los sistemas de seguridad Estamos en una era de innovación y los estafadores no se quedan atrás. Accenture estimó que la industria bancaria perdió alrededor de $31.3 mil millones de dólares, en el 2018, debido a fraude con tarjetas. Los usuarios están cada vez más conscientes de estos criminales, por lo que eligen marcas y comercios que puedan brindar comodidad y simplicidad de uso, además de protección de su información. Así, comercios pueden optar por aplicar medidas que van desde la tokenización, como lo hace Kushki, hasta la inteligencia artificial para detectar y detener el fraude. Es importante destacar, que la seguridad es una de las tendencias más relevantes para el 2020 y el futuro. Los sistemas de pago deben ser extremadamente prácticos pero también seguros, una característica no debe implicar el sacrificio de la otra. 3. Generación Z La mayor necesidad de velocidad en la implementación de cambios en los métodos de pago y en la producción de innovación, proviene de una generación de consumidores que creció con teléfonos inteligentes y tecnología digital. La generación Z (Gen Z, nacidos entre 1996 y 2010), exige inmediatez y eficiencia en los servicios que adquiere. De acuerdo a Fast Company, para el 2020 Gen Z representará el 40% de los consumidores en Estados Unidos, y según Forbes ellos poseen $44 mil millones de dólares de poder de compra. Estos números nos dan una idea, de que independientemente de la ubicación del comercio, Gen Z es un grupo considerable de consumidores a tener en cuenta, ya que determinarán cuáles negocios sobrevivirán en el futuro y cuáles perecerán. 4. Aumento en los pagos móviles En los últimos años los celulares se han vuelto una parte fundamental de nuestra vida, al punto que muchos sentimos que no podemos funcionar sin ellos. No son sólo nuestros teléfonos, también se han vuelto nuestros reproductores de música y video juegos, calculadora, GPS, organizador, email, biblioteca, reloj y alarma, etc. Ahora también se volverán nuestras billeteras digitales. La introducción de APIs que facilita la creación de facilidades para nuestros móviles, hace que sea cada vez más conveniente y sencillo pagar desde ellos. Adicionalmente, el uso de apps como Uber, Rappi, y Netflix nos han demostrado lo sencillo que puede ser acceder a servicios de forma instantánea. Por esto, muchos esfuerzos se están poniendo en mejorar la experiencia de pago a través de los celulares, haciéndolos más flexibles, convenientes e inmediatos. Bancos están trabajando en su tecnología móvil para ofrecer a sus clientes el manejo total de sus cuentas a través de sus apps. Por otro lado, las billeteras digitales que permiten guardar toda la información de tarjetas de crédito y débito, tarjetas de regalo y de lealtad, son cada más populares. 5. Autenticación biométrica Gracias al aumento de pagos digitales y el uso de tecnologías con acceso a micrófonos, cámaras y lectores de huellas dactilares, existe la posibilidad de autenticación biométrica. Así, negocios digitales están empezando a integrar desde reconocimiento de huellas y voz hasta reconocimiento facial y de iris, lo que permite agilizar el proceso de autenticación mientras se incrementa la eficiencia y seguridad del servicio.
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Stella Vargas
Líder de contenido @Kushki
diciembre 05, 2019