¿Sabes cómo puedes automatizar los procesos de tu ecommerce con webhooks?

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Cristina Maldonado
Product Marketing Manager @Kushki
julio 21, 2021
Lectura de 2 minutos
¿Sabes cómo puedes automatizar los procesos de tu ecommerce con webhooks?

Antes que nada es importante saber a qué nos referimos cuando hablamos de un webhook; esto es una forma de enviar notificaciones automáticas de eventos ocurridos fuera de la plataforma principal del comercio, pero __¿cómo ayuda a automatizar los procesos? __

Es muy sencillo, los comercios operan desde una plataforma propia en la que tienen personal que opera con diferentes niveles de permiso, y que ejecutan acciones subsecuentes a la compra del cliente, ejemplo de esto podemos tener casos como:

  • El equipo de almacén de una tienda de tenis que prepara los pedidos para envío en cuanto se concreta la compra del usuario.
  • Los equipos administrativos de una escuela que pueden ver el estatus de pago de los alumnos.
  • Las aerolíneas que entregan el pase de abordaje a los usuarios en cuanto el pago queda registrado.

Y así podemos hablar de muchos otros modelos que necesitan tener actualizado en tiempo real el status de las transacciones dentro de su sistema administrativo.

Para lograr lo anterior, la tecnología de Kushki provee Webhooks que permiten conectar ambas plataformas y tener actualizados los status.

Con la actualización de status en tiempo real se evita la necesidad de tener a un encargado del equipo revisando el cambio de status dentro de la consola Kushki y permite que los flujos operativos se puedan hacer de manera automática, lo cual también reduce tiempos y posibilidad de errores humanos.

Incluso la configuración del cambio de status es un evento que puede ejecutar el siguiente, por ejemplo, si un pago está en estado pendiente, y es aprobado, puede actualizarse automáticamente y pasar al estado de embalaje, envío de recibo o el paso que haya establecido el comercio.

Para poner un ejemplo de cómo se utiliza esto, podemos pensar en que tenemos una aerolínea en donde uno de los clientes generó una referencia para hacer un pago en efectivo, la transacción no se termina en ese momento y queda como pendiente de pago dentro de la plataforma. Para evitar que el sistema de la aerolínea tenga que estar preguntando constantemente a la consola Kushki por el status de la transacción, se conecta un webhook que permite que sea Kushki quien avisa al comercio, en cuanto haya una modificación en el status del pago.

Conoce aquí lo que se puede notificar con nuestros webhooks.

Conoce las últimas actualizaciones en tecnología de webhooks que tenemos en Kushki.

En tu modelo, ¿ya tienes implementadas las notificaciones via webhook?

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CTO de Kushki y los desafíos del crecimiento acelerado: “la evolución nos ha llevado a ser especialistas”

<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/ChbpGFukKrA" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe> En un mundo y una industria que se mueve a toda velocidad, hay empresas obteniendo rápido crecimiento o rápido declive. La competencia abunda y muchos jefes y managers se sienten presionados a generar resultados a toda costa. Sin embargo, en un equipo en rápido crecimiento, la impaciencia no tiene cabida. En Kushki nuestro equipo de tecnología ha crecido a una velocidad vertiginosa, pasando de ser 30 personas a inicios de 2019, a más de 150 personas para mediados del 2021. Este crecimiento tan rápido requiere la creación de nuevas estructuras, capacitación de personal, familiarización con la industria y demás. Nuestro Chief Technology Officer (CTO), José Santacruz, nos cuenta su experiencia liderando esta rápida expansión, abordando los desafíos de cómo plantear la reestructuración de los equipos, y qué aspectos considerar en la búsqueda de talento, entre otros. Por otro lado, es importante considerar cómo estos cambios afectan al resto del equipo por lo que decidimos preguntarle a algunas personas su opinión al respecto. Estas fueron nuestras preguntas: ¿Qué te parece trabajar en Kushki (y con tu equipo)? ¿Cómo ha sido tu experiencia en Kushki? ¿Cómo ha sido el proceso de integración con tu equipo? ¿Cómo ha sido el proceso de crecimiento de tu equipo? Y estas sus respuestas: Marco Moreno. Developer. ¿Qué te parece trabajar en Kushki (y con tu equipo)? Trabajar en kushki es espectacular, siempre hay algo nuevo que aprender, nuevos retos para solucionar requerimientos o mejorar nuestros productos. Existe muchísimo movimiento en ese sentido, y eso me gusta porque es muestra de que todo el equipo está comprometido y sobre todo que siempre hay algo nuevo, hay innovación. En cuanto a los equipos con los que he trabajado todos han sido espectaculares. Siempre ha habido mucho compañerismo y un ambiente super agradable en el que se aprende no solo acerca del área sino también de las diferencias culturales que tenemos con otros países de Latinoamérica. Me encanta que el equipo siempre está aportando en todo. ¿Cómo ha sido tu experiencia en Kushki? En 1 año y 9 meses que llevo en Kushki siento que he crecido mucho como profesional y persona, ver que existe constante desarrollo e innovación es motivante en mi opinión, porque no existe un momento en el que te puedas sentir estancado y eso es bueno cuando tienes todas las ganas de seguir avanzando y creciendo. ¿Cómo ha sido el proceso de integración con tu equipo? / ¿Qué te ha parecido? He tenido la fortuna de pertenecer a todas las tribus de producto que hoy por hoy existen, la integración ha sido fácil porque siempre hay alguien apoyandote y nunca te dejan solo y siempre están prestos a ayudarte en cualquier problema que se presente en el día a día, eso es muy importante porque significa que hay un buen liderato de por medio y eso me parece EXCELENTE. ¿Cómo ha sido el proceso de crecimiento de tu equipo? / ¿Qué te ha parecido? El crecimiento del equipo ha sido muy notorio y espectacular siempre se integran nuevos talentos que demuestran bastante capacidad, eso hace que tengamos dentro de cada tribu nuevos retos como estar preparados para reorganizarnos como equipos y brindar todo el apoyo posible. Danelly Sotomayor. UX Designer ¿Qué te parece trabajar en Kushki (y con tu equipo)? Trabajar en Kushki es un reto, porque estamos en una industria que evoluciona todos los días y debemos ser capaces de adaptarnos a los cambios con rapidez. También me ha permitido conocer muchísimo sobre la industria y ser capaz de proponer mejoras para los usuarios. Además, trabajar en el equipo de UX/UI durante el tiempo que llevo aquí, que es poco más de un año, ha sido genial y me da gusto saber que poco a poco se va llenando de profesionales que tienen mucho que aportar. ¿Cómo ha sido el proceso de crecimiento de tu equipo? He visto un crecimiento acelerado, ya que prácticamente en un año el equipo se triplicó, lo cual me hace pensar que cada vez la labor de los UX y UI Designers es más importante y necesaria. Karell Padilla. Head of Product Owners - HPO ¿Qué te parece trabajar en Kushki (y con tu equipo)? Kushki no es un trabajo, es una familia donde todos damos el máximo, es un barco donde todos remamos día a día hacia un mismo destino, lo cual hace de kushki una empresa única. ¿Cómo ha sido el proceso de crecimiento de tu equipo? / Qué te ha parecido? Es un crecimiento exponencial y constante, son pocas las empresas que cuentan con un crecimiento tan grande en tan poco tiempo, lo cual es algo verdaderamente sorprendente Alexander Galvez. Product QA ¿Qué te parece trabajar en Kushki (y con tu equipo)? Trabajar en Kushki me parece algo increíble, realmente estoy muy contento. A pesar que el equipo es joven hemos tenido buenos resultados. ¿Cómo ha sido tu experiencia en Kushki? Desde el primer día empecé a aprender un montón y eso me encanta. ¿Cómo ha sido el proceso de crecimiento de tu equipo? El equipo en cada sprint ha tenido un crecimiento increíble, tenemos metas muy ambiciosas para contribuir de la mejor manera al equipo de producto y a Kushki
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Stella Vargas
Líder de contenido @Kushki
julio 13, 2021

Glosario Kushki: te ayudamos a entender cómo funciona un levantamiento de capital

Hace poco, en Kushki hicimos noticia por nuestra Serie B de US $86 millones, una ronda histórica para nuestra región. Como sabemos que el mundo financiero muchas veces no es simple de entender, creamos esta guía básica para ayudarte a comprender cómo funciona un levantamiento de capital y cuáles son los conceptos relevantes. Venture capital Se denomina “venture capital” o “capital de riesgo” (en español) a las inversiones que sirven para financiar compañías pequeñas o medianas, pero con alto potencial de crecimiento. Normalmente, son startups con pocos años de vida, o scaleups más avanzadas, dependiendo de la serie de financiamiento. El nombre surge porque son inversiones con riesgo más alto, al ser empresas jóvenes sin mucha historia, pero que, si tienen éxito, suelen entregar rentabilidades elevadas. Las firmas de venture capital se dedican a buscar y evaluar inversiones en startups, a ejecutar las operaciones legales y financieras para invertir, y también a administrar su portafolio de startups, porque generalmente invierten en varias a la vez. Al mismo tiempo, los fondos de venture capital se financian por sus propios inversionistas. Ronda pre-semilla Una ronda pre-seed o pre-semilla es la primera ronda de inversión a la que puede acceder una startup. Es típicamente una serie pequeña destinada a lanzar una compañía. Generalmente, cuentan con el apoyo de inversionistas ángeles, amigos o familiares. Ronda semilla Es una etapa siguiente a la ronda pre-semilla, pero continúa siendo parte de las primeras series de inversión a las que accede una startup. Los inversionistas principales suelen ser inversionistas ángeles, aceleradoras y algunas firmas de venture capital más especializadas. Generalmente, una ronda de este tipo se usa para llevar una startup desde la idea hacia una tracción inicial, así como también para contratar personal y realizar experimentos. Su principal objetivo suele ser encontrar el product market fit, es decir, la forma en la que el producto o servicio satisface una necesidad del mercado. Las rondas semilla pueden ser una o varias consecutivas. Serie A Una Serie A es la primera ronda de inversión de venture capital a la que accede una startup, donde los recursos provienen principalmente de fondos de capital de riesgo. Normalmente, una ronda así financia uno o dos años de funcionamiento de la startup, para que la empresa pueda desarrollar su producto y su modelo de crecimiento, seguir contratando personal, etc. El principal fin de una Serie A es acelerar el crecimiento de la empresa. Por lo anterior, los fondos se fijan en si la startup tiene bien desarrollado el product market fit y en su estrategia de crecimiento. Serie B Este siguiente tipo de serie viene cuando una empresa ya está constituida y ha alcanzado una buena rentabilidad. Usualmente, los montos son más altos y provienen de fondos de venture capital. Muchas veces, vuelven a invertir los fondos de las series anteriores. En este tipo de rondas, los recursos se destinan para escalar de forma más agresiva, abrir nuevos mercados e incrementar la rentabilidad. Serie C Este tipo de rondas viene después de la Serie B. Acá, los montos son mucho más altos y provienen de fondos de venture capital más grandes. En estas series más avanzadas, los recursos se destinan a seguir expandiéndose y a muchas veces, prepararse para un potencial exit o venta de la compañía. Es necesario aclarar que eso no siempre sucede, depende de los objetivos de la empresa y de su visión. FFF Sigla que significa “friends, family and fools”, o “amigos, familia y tontos” en español. Usualmente, el término se usa para referirse a los primeros inversionistas de una startup, que suelen ser las personas del círculo cercano de los fundadores, antes de salir a buscar recursos a inversionistas ángeles o fondos. Inversionista ángel Un inversionista ángel es una persona que invierte dinero propio en startups en su etapa inicial, a cambio de acciones con el fin de obtener un alto retorno, pero con un alto riesgo también. Existen redes de inversionistas ángeles, pero muchos lo hacen por cuenta propia. Se caracterizan por ser personas con visión de negocios y con la mirada afinada para reconocer buenas ideas. Obviamente, un inversionista ángel está dispuesto a fallar y a tomar riesgos con las startups por las que apuesta. Private Equity En un sentido amplio, significa “capital privado” y se refiere a todas las inversiones que no se negocian en un mercado regulado. Cuando hablamos de este tipo de fondos, nos referimos a los que apuestan por empresas ya en etapas más consolidadas. Su principal diferencia con el venture capital es el tipo de empresas en las que invierten y su nivel de riesgo asociado. Hedge funds Significa “fondo de cobertura” y se refiere a alianzas financieras que apalancan varios fondos de inversión, para reducir riesgos y maximizar el retorno de las inversiones en el largo plazo. Corporate Venture Capital Se refiere al capital proveniente de fondos de venture capital, pero corporativos, es decir, con recursos que provienen de empresas. El modelo tiene un doble objetivo: financiero y estratégico. Por un lado, buscan obtener retorno invirtiendo en startups de etapa temprana a media. Por el otro, acceden a nuevas tecnologías y productos que para una gran corporación son muy difíciles de generar internamente. Si la startup tiene éxito, muchas veces termina entregando servicios para la corporación o generando alguna alianza para trabajar en conjunto. Crowdfunding Es una forma de financiamiento que consiste en usar capital de numerosas personas, a través de pequeños aportes. Se utiliza como fuente de financiación para proyectos, empresas, nuevos productos y mucho más. Existen plataformas de crowdfunding, donde personas naturales pueden aportar capital a cualquier empresa que les parezca atractiva. Due Diligence Este concepto se refiere al análisis e investigación que realiza un inversionista a la empresa donde piensa poner su capital, en diferentes áreas como: producto, el tamaño de mercado al que apunta, competencia, etc. La profundidad y extensión del due diligence para cada inversión varía según cada inversionista y el tamaño de la startup. IPO La “oferta pública de adquisición” o IPO en inglés, es cuando una empresa pone en el mercado bursátil todas o una parte de las acciones de su compañía a un determinado precio, con el fin de buscar financiamiento. Se denomina también como “abrirse a bolsa” o “salir a bolsa”. Aceleradora Las aceleradoras son espacios que buscan startups, generalmente a través de convocatorias abiertas, e invierten en ellas cuando están en etapas tempranas. Generalmente, las acompaña con mentorías, asesoramiento y les entrega espacios de trabajo. Una de las aceleradoras más conocidas a nivel mundial es YCombinator. Pitch Un pitch es la presentación rápida que hacen los fundadores de una startup a los fondos de inversión al minuto de buscar recursos. Suele ser de 10-20 diapositivas y es utilizada para contar el plan de negocios, resultados hasta ahora y todo lo que el inversionista necesita saber para decidir si invertir o no. Lead investor Un lead investor es el fondo de inversión o figura que lidera la ronda de financiamiento. La forma en que lo hace puede ser ya sea porque puso la mayor cantidad de dinero o porque invirtió primero, dependiendo del caso y de qué serie sea. ROI Este concepto significa “retorno de la inversión” en español. Es una razón financiera que compara la utilidad obtenida con la inversión realizada en primer lugar. Por lo tanto, sirve para analizar el rendimiento de una empresa. Exit Un exit es la venta de una parte o de la totalidad de las acciones de una compañía, ya sea por empezar a cotizar en bolsa, o por ser adquirida o fusionada con otra compañía. Unicornio Un unicornio tecnológico es el término que se le entrega a una compañía que llega a valer US $1.000 millones en alguna de las fases de su proceso de levantamiento de capital. Valuación Es el valor monetario de una empresa. Se suele llegar al monto en el minuto de las rondas de financiamiento, cuando los inversionistas y fundadores conversan acerca de cuánto debería valer las acciones de la empresa. Pre-Money Valuation y Post-Money Valuation Estos dos conceptos hacen referencia al valor monetario de la empresa antes de la inversión o ronda de capital (pre-money) y después de la inversión (post-money). Si te interesa seguir aprendiendo sobre pasarelas de pago y conceptos tecnológicos, puedes revisar nuestro glosario de términos del mundo de los medios de pago online. Fuentes: Glosario Startupeable y Startup Oasis.
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Magdalena Ovalle
Líder de Comunicaciones Internas @ Kushki
junio 22, 2021

Kushki levanta histórica Serie B, pero ¿qué significa esto?

Tan solo un año y pocos meses después de nuestra Serie A, en Kushki volvemos a hacer noticia. Estamos muy felices de anunciar el levantamiento de la nueva Serie B por US $86 millones, lo que nos deja con una valoración histórica de US $600 millones, una suma inédita para rondas de esta categoría en Latinoamérica. En esta serie, participaron fondos internacionales como el japonés SoftBank, y volvieron a invertir fondos latinoamericanos como Magma Partners, Conexo Ventures, Dila Capital y Kaszek Ventures. Con los recursos levantados, buscamos fortalecer mucho más nuestra tecnología, apoyar a negocios altamente transaccionales, abrir nuevos mercados y captar mucho más talento humano, con la idea de llegar a ser una compañía de 500 empleados. ¿Cuál es el objetivo de esta ronda? Para cumplir con nuestro fin de intentar impactar a un gran número de personas en los países donde tenemos presencia, en Kushki buscamos trabajar con empresas altamente transaccionales. Nuestros clientes son compañías que ves en tu día a día, donde pagas servicios, pides comida o consigues servicio telefónico. Con estos recursos, tenemos el objetivo de seguir escalando para captar más clientes de este tamaño y así lograr el impacto que buscamos. Sabemos que eso no se logra sin un gran equipo detrás, por lo que gran parte de estos fondos también irán para contratar talento humano latino, que hemos comprobado que no tiene nada que envidiarle a otros países del globo. Somos una empresa orgullosamente latinoamericana, y queremos ser proveedores de empleos de alto nivel y creadores de tecnología pensada y desarrollada en la región. ¿Qué es una ronda de inversión y qué significa una Serie B? A diferencia de las rondas Seed o rondas Serie A, las Series B van dirigidas a empresas que están constituidas y ya son rentables, pero que ahora desean expandir sus operaciones y capacidades. En la gran mayoría de los casos, estas inversiones se dan gracias a firmas de venture capital (o capital de riesgo). Es decir, fondos de inversión que se dedican a apostar por startups y scaleups, con un porcentaje mayor de riesgo pero con un margen mayor en caso de tener éxito. De ahí su nombre. Estos fondos financian a compañías de pequeño o mediano tamaño con un alto potencial de crecimiento, que son empresas que no cotizan en bolsa y que, por ende, no pueden obtener financiamiento en mercados públicos de acciones o mediante otras formas más tradicionales. Las rondas de financiamiento se dan cuando una empresa necesita fondos para empezar o para continuar su crecimiento. Los montos promedio varían mucho, más aún con la alta inversión que ha habido últimamente en Latinoamérica. Pero en general, acorde al Roadmap de Financiamiento de Startupeable, el crecimiento tiende a ocurrir de esta forma: Series Pre-Seed o Seed: son las primeras rondas de financiamiento a las que accede una startup inicialmente. Aquí, predominan los inversionistas ángeles, las aceleradoras y algunas firmas de venture capital más especializadas. Estos recursos se usan para llevar a una startup desde la idea hasta la tracción inicial, contratar equipo, realizar experimentos, etc. Series A: una vez que la startup encontró el product market fit, es decir, el grado en que un producto o servicio satisface una demanda del mercado, ya puede llegar a levantar una Serie A para escalar. Allí, lo principal en lo que se fijan los fondos es si la startup tiene bien desarrollado el product market fit y si su estrategia de crecimiento le permite multiplicar las ventas en uno o dos años. Series B: una vez que la empresa ya está constituida y tiene una buena rentabilidad, vienen las rondas de este tipo. Usualmente, los montos son más altos y esta vez, se destinan precisamente para escalar de forma más agresiva e incrementar la rentabilidad. Series C y más: luego de esto, el roadmap continúa y existen muchas series más avanzadas, pero de Series C en adelante, los fondos se destinan a expansión e incluso en algunos casos, a prepararse para un exit o venta de la compañía. Es importante destacar que con cada serie, la compañía obtiene una valoración asociada. Con esta Serie B, Kushki fue valorada en US $600 millones, la valuación más alta para una ronda de este tipo (B) en Latam. Una vez que una empresa alcanza una valoración de US $1.000 millones o más, pasa a ser considerada Unicornio, un término que se le entrega a estas compañías tecnológicas que alcanzan tal valuación y que son consideradas ícono para la región. Algunas de las empresas Unicornio latinas son Kavak de México, Nubank de Brasil, Rappi de Colombia y la uruguaya dLocal, entre varias más. Como Kushki, queremos seguir estimulando el movimiento de dinero en la región, haciendo que cada vez sea más fluido, rápido y seguro. Sabemos que hemos aportado a conectar Latinoamérica con pagos, pero buscamos lograr muchísimo más. De acá a cinco años, queremos tener una conexión aún más transparente y segura que abarque toda la región. Desde ahí, esperamos seguir construyendo y robusteciendo la infraestructura financiera de Latam.
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Magdalena Ovalle
Líder de Comunicaciones Internas @ Kushki
junio 07, 2021