La importancia de ser ágiles

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Rafael López
Business Analyst Lead Payments @ Kushki
mayo 25, 2020
Lectura de 2 minutos
La importancia de ser ágiles

Quizás alguna vez has escuchado que crisis en japonés significa oportunidad, lo cual, en parte, es cierto. Realmente la traducción de crisis a nuestro idioma es: riesgo y oportunidad. Así, lo que nos pretende decir esta cultura milenaria es que, la crisis es el momento para atreverse, sacar provecho y evolucionar frente a los retos que nos impone el presente.

Para aprovechar las oportunidades hay que ser ágiles. Esto implica estar atentos a los cambios y listos para afrontar situaciones adversas sin que estas lleguen a impactarnos más de lo previsto. Lo que a su vez, facilita la toma de decisiones con la confianza de tener el respaldo de un equipo comprometido. Es indudable el temor que genera para algunas organizaciones implementar la cultura del agilismo, pero este se puede reducir al contar con los aliados estratégicos indicados, que aporten valor y complementen con la experiencia que se requiere.

“La transformación digital no es una opción, es una obligación”

Hemos visto día tras día cómo las empresas están evolucionando porque el mercado así lo exige, y quedarse por fuera de esta transformación llevará al camino de la extinción. El comercio digital se encuentra en auge y se fortalece más cada día que transcurre. Los hábitos de compra de las personas están migrando al consumo a través de internet, donde contar con una pasarela de pagos segura puede hacer la diferencia para un negocio.

Por esto, Kushki, garantiza que todas las transacciones cumplan con el estándar máximo de seguridad, al contar con la certificación PCI-DSS Nivel 1 propia e infraestructura robusta. Brindado así, tranquilidad a los compradores, al asegurar que sus pagos no estarán expuestos a fraudes, lo cual, lastimosamente es uno de los mayores riesgos de este mercado.

En Kushki somos una familia 100% ágil que conoce las exigencias del ecosistema digital donde día a día surgen nuevas necesidades que nos obligan a estar listos para llevar soluciones factibles en tiempo y costo.

Metodologías Kushki

En esta era, todo negocio que desee tener éxito debe mantenerse ágil. Pues, la agilidad crea una cultura empresarial transparente, donde todo el equipo se involucra generando una rápida capacidad de adaptación.

Por otro lado, para generar resultados de calidad, las organizaciones requieren enfocarse en la mejora continua, a través de esfuerzos progresivos, tal como lo define el término japonés Kaizen, a fin de cambiar el status quo. Esto se logra mediante un mejoramiento continuo a través de pequeñas y grandes acciones de forma diaria. Es un concepto individual y grupal que lleva a cambiar la mentalidad de los miembros del equipo. Por lo que, constantemente inspeccionamos nuestros procesos para identificar oportunidades de mejora.

Para asegurar agilidad en los procesos, existe una gran variedad de metodologías, entre ellas: Scrum, Crystal, XP, Kanban, etc. Cada una de ellas tiene sus propias características y puntos en común, pero lo más importante es que se pueden adaptar según las necesidades de la empresa o proyecto. Todas promueven valores como comunicación, compromiso, seguimiento y empatía en los miembros del equipo. Después de todo, un equipo unido y motivado genera grandes resultados.

Todas las estrategias que puedan tomar las organizaciones encaminadas a mejorar la productividad son importantes, pero sin duda el agilismo es una opción que aporta grandes beneficios. Este requiere compromiso, ya que no es algo que se implemente de la noche a la mañana, sino una cultura que se construye día a día.

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En tierra de Coronavirus la tecnología es reina

Adaptarse a la tecnología: un nuevo reto para las empresas Hoy la salud y protección del ciudadano ha prevalecido sobre toda otra variable, deteniendo industrias y procesos en los que la digitalización de estos ha venido (y puede aún más) convertirse en un aliado estratégico para entender que la cadena de valor de las empresas (sean nativas digitales o no) no tiene por que estar limitada al mundo físico para su desarrollo transaccional. Los consumidores cambiarán luego de esto más de un hábito y comportamiento para el cual las empresas tienen que adaptarse rápidamente. Los servicios públicos no son ni serán ajenos a este cambio en el comportamiento del consumidor. Tenemos el ejemplo de Colombia, donde la SNR (Superintendencia de Notariado y Registro) entendió su necesidad de adaptabilidad por el ciudadano (así como la búsqueda de su eficiencia operativa y transparencia transaccional) para permitir la integración formal con empresas de medios de pago digitales para apalancar en ellas la apertura de canales masivos de venta de certificados y pago de tributos al ciudadano. De una manera digital, eficiente y sin generar costos operativos de desarrollo, hicieron tangible una transformación digital adaptándose a sus usuarios siendo abiertos a encontrar aliados correctos que entiendan la propuesta valor de tu negocio y su consumidor. Esta iniciativa de una institución pública como la SNR permitió no sólo el incremento masivo de colocación por parte de una institución que busca atender a la mayor cantidad de ciudadanos si no también permitió mantener este ratio de crecimiento reduciendo en más de 35% el tráfico físico en sus oficinas (A través de una plataforma exclusiva, Kushki se convirtió en el principal vendedor de certificados para la SNR en Colombia logrando vender más de 180 mil certificados mensuales en beneficio del ciudadano) y reduciendo en 7% la emisión física de certificados. Un indicador que habla de la apertura del ciudadano en utilizar nuevos canales con una propuesta valor que se adapte a sus necesidades. Esto requiere una apertura por parte de las instituciones públicas pero también un trabajo constante y soporte por parte de los partners estratégicos de estas considerando quién da la cara al ciudadano. La seguridad de la transacción, la coordinación y adaptabilidad de entender el flujo operativo de las instituciones públicas, y la constante retroalimentación para manejar flujos de UX en estos procesos son parte del proceso de transformación en iniciativas como esta. La coyuntura que vivimos hoy, sin lugar a duda, marcará un precedente en los hábitos de consumo y modelos de negocio de algunas instituciones, que hoy en día han tenido que apresurar sus procesos de digitalización y modificar sus estrategias de product development, por un escenario que cambió más de un plan estratégico 2019. La transformación digital nunca tuvo un sponsor tan agresivo y eso se demuestra en la reacción que hemos tenido cada uno de nosotros por sacar adelante nuestros negocios entendiendo que la adaptabilidad en tiempos de crisis es un trabajo de desarrollo y constante aprendizaje que nos prepara para los negocios post-coronavirus.
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Oscar Salas
Country Head @ Kushki Perú
abril 24, 2020

¿Qué es la tokenización y cómo funciona?

La adquisición y pago de productos y servicios de forma online, es cada vez más común y su práctica seguirá incrementando. Pero a donde el dinero va, los criminales siguen. Por esto, para disminuir la posibilidad de estafa, se incorporan chips a las tarjetas de crédito y débito, dificultando que criminales dupliquen los datos de las mismas en los puntos de pago físico (POS); y se usa la tokenización para resguardar las credenciales de las tarjetas de crédito utilizadas para pagos digitales. Básicamente, la tokenización es un método que transforma los números de una tarjeta (PAN), en un código generado con caracteres aleatorios (Token), para proteger las credenciales de pago del cliente. Esto evita que piratas informáticos puedan robar y usar la información para cometer fraude. Los tokens resguardan el número de cuenta y el número de tarjeta de crédito en una bóveda virtual que puede ser transmitida sin agregar riesgos innecesarios. Para que estos funcionen, debe existir una pasarela de pago que almacene los datos sensibles, y así el token pueda ser generado. En este sentido, las pasarelas de pago que realicen tokenización, como Kushki, deberían poseer una certificación PCI DSS Level 1: el nivel más alto de cumplimiento de los requisitos diseñados por el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (Payment Card Industry Data Security Standard: PCI DSS). Esto garantiza que las compañías que procesan, almacenan o transmiten datos de tarjetas de crédito, mantienen la información en un ambiente seguro. Ventajas de la tokenización: Elimina o disminuye la posibilidad de fraude y robo de la información privada del cliente al pagar con tarjeta de crédito. Los token no poseen datos sensibles, ni puede ser usado por otra entidad que no posea el almacenamiento de las credenciales bancarias, por lo que incluso si fuesen robados, serían inútiles para el criminal. Protege la calidad del servicio del comercio y reputación, al poder ofrecer seguridad a los clientes a la hora de pagar. Ahorro de capital y esfuerzo para el negocio al no tener que implementar controles de información y resguardo a los token, pues no poseen datos sensibles. Aumentan la confianza del público general a comprar online. Si posees un ecommerce o estás considerando cobrar online, sugerimos que busques una plataforma que le brinde a tu negocio la protección necesaria. Por esto considera opciones que incluyan tokenización y que posean la certificación PCI DSS Level 1. En Kushki poseemos los más altos estándares de seguridad, para que puedas brindar la mejor experiencia a tus clientes.
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Stella Vargas
Líder de contenido @Kushki
febrero 04, 2020

Paso a paso para cobrar con Kushki

¿Te gustaría saber cómo integrar Kushki a tu comercio? Aquí te mostramos cómo hacerlo. Kushki es una plataforma tecnológica para transar dinero online. Básicamente, te entregamos las herramientas necesarias para que puedas vender online, en toda América Latina, utilizando una sola API. De esta manera, podrás usar sistemas de pago online modernos, eficientes y seguros. Nuestra flexible y robusta plataforma te permitirá manejar cobros puntuales, tokenización de tarjetas y cobros recurrentes automáticos, todo en una integración. Además, podrás aceptar pagos nacionales y desde el extranjero recaudando de manera local, todo con una sola integración. Así tendrás la posibilidad de cobrar con efectivo, tarjeta de crédito y débito, y transferencias. Estos pagos pueden ser tomados desde un sitio web, aplicaciones, redes sociales o de forma presencial; otorgándole una gran libertad operacional a tu negocio y facilitando su expansión. Si decides unirte a nosotros, el proceso de afiliación a nuestros servicios funciona de la siguiente manera: 1. Abre una cuenta de prueba Con tu cuenta de prueba podrás familiarizarte con la plataforma e iniciar tu proceso de integración. 2. Integración El proceso de integración varía de acuerdo a los medios de pago y condiciones bajo las cuales el usuario desee operar. Para esto contarán con el apoyo de nuestro equipo de integraciones, quienes te guiarán en el proceso. Te recomendamos leer nuestra documentación, ya que esa será la guía con la que serás orientado. 3. Cobrar de verdad Desde el backoffice puedes acceder a esta opción para comenzar el proceso de paso a producción. 4. Completar el formulario de inscripción Para hacer tu paso a producción, debes completar un formulario con la información y documentación de tu empresa, además de seleccionar el modelo y los medios de pago con los que deseas operar. Esto nos permite validar a tu comercio para ofrecerte mayor seguridad. 5. Validar información de comercio El formulario es recibido por el equipo de operaciones, quienes tras revisar la información, te contactará para informarte si fueron los documentos fueron aceptados o rechazados. 6. Certificación y reglas de seguridad Si ya completaste la integración, debes contactar a integraciones@kushkipagos.com para comenzar el proceso de certificación. Una vez certificado, comienza el seteo de las reglas de seguridad, aquí tendrás aprobar o rechazar lo propuesto por nuestro equipo. 7. Credenciales de acceso a producción Una vez que estés integrado, certificado y hayas dado el ok a las reglas de seguridad, recibirás tus credenciales de acceso a producción. 8. Suscripción de tarjeta El último paso para comenzar a hacer cobros reales es la suscripción de una tarjeta de crédito para que podamos hacer el cobro mensual. Si después de leer este artículo aún tienes alguna duda, por favor escríbenos a soporte@kushkipagos.com y estaremos encantados de responder tus preguntas.
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Stella Vargas
Líder de contenido @Kushki
diciembre 24, 2019